Разочаровался в Трасте

24.07.2013 13:59
2141
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый День! Являюсь постоянным клиентов банка Траст в Московском регионе, отличный банк все вроде бы устраивает, но вот в июле приехал в Тулу к своим партнерам и мне нужно было срочно выполнить небольшие операции по своим вкладам, и посчастливилось мне побывать в филиале который находится на Красноармейском проспекте: 1. Это огромные очереди и очень маленькое количество обслуживающего персонала. когда увидел эту толпу подумал, что до вечера простою тут. 2. Это хамское обращение персонала. когда подошел к девушке и объяснил всю свою срочную ситуацию, ответ был "Стойте в очереди как все, тут всем срочно", но это еще ни чего, прямо перед моей очередью, девушка ушла на обед и мне пришлось идти в другую очередь. Сложилось такое впечатление что в этом филиале абсолютно всем все равно, срочно тебе или что то еще. Девушку завали "Лилия", по крайней мере так было написано на бэйдже. В общем, впечатление осталось не очень хорошее от посещения вашего тульского филиала. Начал задумываться о переходе в другой банк, т.к. сейчас в основном работаю в регионах и для меня важно быстрое решение моих операций с вкладами.
Траст
2013-07-25T16:40:00+04:00
Добрый день! Действительно, в июле 2013 г. в офисе Банка в г. Тула увеличился поток Клиентов, что привело к возникновению очередей. При этом сотрудники не покидают свое рабочее место, если к ним на обслуживание есть ожидающие Клиенты. Также в офисе вкладчики Банка обслуживаются по любым вопросам вне очереди, о чем в офисе стоит объявление на стойке. Ваше мнение о работе офиса в г. Тула направлено Управляющему для анализа описанной Вами ситуации. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

134 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017