Не знаю, что делать, к кому обратиться! Сами сотрудники разобраться не могут!

Я более 2 лет пользуюсь услугами банка траст без всяких нарекании пока не произошло !одно но! По карте обналичил деньги в сумме 67 000 из них мои 4000 руб. ! и с меня сняли сразу 6000. Пришел в банк города Томска, сотрудник банка не замечая моей проблемы сказал - мне сейчас некогда приходите завтра! Пришел (завтра) тот же сотрудник принял у меня заявление, СКАЗАЛ - ЖДИТЕ В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ ОТВЕТИМ! ПРОХОДИТ 15 дней, ОТВЕТА НЕТ! Приезжаю сам, ответ готов, забыли позвонить! Смотрим ответ, а там такая ЧУШЬ написана, что даже сотрудник БАНКА был в шоке! Полное несоответствие - на что он сказал вы идите домой, я в течение часа разберусь и позвоню, проходит час, два, три, - день, два дня (звонка нет)! Приезжаю сам! Она мне в ответ - извините, я забыла, хорошо говорю я, давайте это делать сейчас __!__на что ответ - нет, сейчас у меня свои дела! ТУТ МОИ НЕРВЫ СДАЛИ И Я ОТПРАВИЛСЯ К НАЧАЛЬНИКУ! Начинаем разбираться я начальник, и два сотрудника, происходит полнейшая путаница, хотя все на ладони, сидим три часа, 30 мин., и они приходят к такому выводу (ДА У ВАС ЗДЕСЬ ВСЕ ЗАПУТАННО!), нервы на пределе! Опять говорят пишите заявление в Москву пусть там разбираются. А ДЕНЬГИ У МЕНЯ СПИСЫВАЮТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, что делать! Начальница начинает кричать на сотрудницу, что она мне не дала какую-то бумагу еще 15 дней назад, чтоб остановить до разбирательства списания с моего счета! Я в шоке! Если мне не помогут пойду в УБЭП, ПРОКУРАТУРУ и Т.Д... Я в шоке! НЕУЖЕЛИ БАНК СЕБЯ ТАК НЕ УВАЖАЕТ И МАРАЕТ РЕПУТАЦИЮ ИЗ-ЗА КОПЕЕК!