Контакт или "срок доставки безадресных переводов мгновенно"

"Добрый" день! Хотелось получить объяснение. Сегодня утром мне был отправлен перевод, КНП 730473. Я ДО СИХ ПОР НЕ МОГУ ЕГО ПОЛУЧИТЬ! Интересует следующие: 1. Почему на сайте банка написано о мгновенном сроке доставки безадресных переводов, если это - ложь? 2. Почему было объявлено о технических проблемах на вашей стороне и после этого сотрудники банков-партнеров все равно продолжали отправлять переводы? 3. Почему начальник операционного отдела, в филиале банка УралСиб, г. Сочи, только что сказала мне, что переводы по системе КОНТАКТ идут до получателя в течение суток? Т.е. у операционных сотрудников одна информация, а клиентам предоставляется другая? 4. Почему двое сотрудников колл-центра, с которыми я сегодня имел честь общаться разделились во мнениях: первая сказала, что вообще в принципе не видит моего перевода и не знает, с чем это может быть связано; вторая сказала, что у вас возникли технические проблемы, срок решения которых - не определен. И это учитывая то, что звонок был осуществлен в 15:45, а перевода - СЮРПРИЗ - все нет?! 5. Почему, в конце концов, информация о тех.сбое не была размещена на сайте, чтобы клиенты не пользовались вашей системой до их исправления? Деньги по переводу были нужны мне СРОЧНО. Как результат: 1. Мне пришлось потратить свое время на розыск перевода, который на данный момент я так и не получил; 2. Отправитель потратил уже половину своего выходного дня на разбирательство того же вопроса; 3. Деловая репутация бренда Контакт, так же как и марки Русславбанк после подобный ситуации, лично для меня, находится где-то в районе минус бесконечности. Это - не работа, уважаемые банкиры, это издевательство над клиентами, за счет которых вы получаете свои зарплаты. Больше НИКОГДА не буду пользоваться услугами Вашего прекрасного банка.