Это банк? Это цирк!

31.07.2013 11:38
769
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Посетила вчера ККО на Марата. До закрытия еще около 30 мин. В офисе только сотрудники банка. Смысл состоявшегося диалога примерно следующий. Я (вкладчик), в дальнейшем В: К кому вкладик оформить? Сотрудник банка, в дальнейшем С: Вклады не принимаются и не выдаются. Не работает программное обеспечение, постоянные проблемы. В: Почему нет никакой информации на сайте? Почему офис на канале Грибоедова, куда я днем сделала звонок с уточнением ставок по валюте, не дает такой информации? С: Так нет связи. Еще не все отлажено, мы недавно открылись. В: Что за чушь? Я именно у вас открывала недавно вкладик, все отлично работало. И, кроме того, есть же мобильная связь. С: Да, все отлично было, но вот 17 минут назад начались проблемы. Приходите завтра. В: Приходить завтра, если только что озвучено, что проблемы перманентно находятся в стадии отладки? Напишу жалобу. С: Конечно, пишите, тогда руководство вникнет в проблему и все наладится. Вот что это было? Распоряжение руководства о прекращении работы с вкладчиками (особенно понравилось про «не выдаются») или желание сотрудников в жаркий летний вечерок быстрее освободиться?
Западный
2013-08-02T15:58:00+04:00
Уважаемый Alena_spb! Благодарим Вас за то, что поделились впечатлениями от посещения нашего банка. Любые замечания представляют для нас большую ценность, поскольку помогают нам своевременно устранять недостатки в работе и совершенствовать процесс обслуживания клиентов. Мы обязательно учтем ваши замечания в дальнейшей работе. К сожалению, в указанное Вами время действительно имели место технические неполадки, связанные с работой программного обеспечения. С сотрудниками ККО проведена соответствующая беседа, направленная на улучшение качество обслуживания клиентов. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и очень надеемся на Ваше понимание. Спасибо!

Отзывы о вкладах банка «Западный»

Резиновый офис или как потратить полдня и не открыть Вклад

Оценка 4

Хочу обратиться к банку с претензией! Сегодня 24.03 отпросился с работы с целью открыть вклад в этом банке. Приехал по адресу Ул. Марата д.40, причем пришлось добираться с... Читать полностью

25.03.2014

Может, повезло, но мне банк нравится

Оценка 4

В июле открыл пополняемый вклад на 6 месяцев - надо было помочь брату собрать деньги на квартиру. Пополнял 4 раза. 15 января счёт закрыл. При закрытии менеджер предупредил, что у... Читать полностью

12.02.2014

Выгодные депозиты

Оценка 4

Клиент банка более 3 лет. Начал сотрудничество с аренды сейфовой ячейки. Обошлось совсем недорого. Сейчас цены выше, но приемлемы. В моем городе банк стабильно предлагает самые... Читать полностью

11.02.2014

Не так страшен черт

Оценка 5

Банк заинтересовал ставкой по депозитам (вклад "Оптимальный" с капитализацией). После прочтения здесь отзывов о банке за последние месяцы я, если честно, ожидал увидеть вместо... Читать полностью

14.06.2013

Банк западный, депозиты

Оценка 4

В этом месяце с перерывом в неделю делал два депозита - себе и супруге. Оба раза, к счастью, очереди не было. В первый раз попали к очень милой девушке, которая была очень любезна... Читать полностью

24.05.2013

В развитие темы последней новости

Оценка 4

В развитие темы последней новости (https://www.banki.ru/news/lenta/?id=4662735), где я отписывался, решил отписать отдельно. Первая половина/середина апреля (точно не помню, брать... Читать полностью

05.05.2013

Работают профессионалы

Оценка 5

Сегодня 11.03. открыл вклад "тройная выгода" в офисе в Великом Новгороде, внешний вид офиса обыкновенный, наличие мягкой мебели приятно удивило. 1) Забота о клиентах (много... Читать полностью

11.03.2013