Шок!

03.08.2013 13:25
2184
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Пребываю в глубоком шоке после разговора с вашим сотрудником по номеру 88002001199. Я позвонила 03.08.13 примерно в 12.50, для того, чтобы уточнить информацию по % ставкам на депозитах, т. к. информация, полученная мной на сайтах banki.ru и trust.ru существенно различалась. Оператор (имя не запомнила, к сожалению), поинтересовалась, какую сумму я хотела бы разместить на депозите. Получив мой ответ, что допустим, хх.ххх.ххх, она предложила мне вклады Лидер (10.5%), Всё включено (8.5%) и Мультивалютный (9.5%). На мои вопросы, неужели мне будет не выгоден вклад Траст WEB (10.75%) и почему она не хочет рассказать мне об этом вкладе, последовала неадекватная реакция - оператор бросила трубку. Разумеется, я понимаю, что такой мелкий клиент, как я, с незначительной суммой вклада хх.ххх.ххх, не очень интересен вашему банку, но есть же какие-то общепринятые нормы ведения переговоров, и бросание трубки в них явно не входит. Очень надеюсь, что все разговоры операторов с клиентами по № 88002001199 записываются, и ваш банк, проанализировав мой разговор с "очень вежливым и клиентоориентированным" оператором, примет адекватные меры относительно данного сотрудника.
Траст
2013-08-06T15:20:00+04:00
Добрый день! С сотрудником горячей линии Банка проведена разъяснительная беседа о нормах клиентского обслуживания, а также повторно доведена информация по действующей линейке вкладов. Надеемся, что произошедший инцидент не повлияет на Ваше желание сотрудничать с Банком. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

188 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
4
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017