Пролонгация

09.08.2013 18:10
4088
14
Оценка
4
Отзыв проверен
Операционист в день пролонгации не может распечатать условия нового договора, потому что "пролонгация произойдет автоматически ночью, а сейчас вклада еще нет". Это несерьезно. Коль скоро клиент пришел в день окончания вклада, то он должен быть обслужен сразу, а не на следующий день. Поставил бы за такую пролонгацию 3, но внедрение банком электронной очереди, в ряде отделений есть электронный кассир, другие положительные моменты - итого 4.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-08-13T16:10:00+04:00
Сожалеем, однако наличия электронной очереди недостаточно для зачета положительной оценки. Остальное относится к заявленным условиям обслуживания.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-09-03T15:01:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Условиями Договора банковского вклада «Лояльный», заключенного между Вами и Банком (далее - Договор), предусмотрена пролонгация Договора по окончанию срока его действия на условиях, действующих в Банке для данного вида вклада на дату пролонгации. Пролонгация Договора не предполагает заключение нового договора между клиентом и Банком, а продлевает действие ранее заключенного Договора на указанный в нем срок и условиях. В соответствии п.4 ст. 837 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда вкладчик не требует возврата суммы срочного вклада по истечении срока либо суммы вклада, внесенного на иных условиях возврата, по наступлению предусмотренных договором обстоятельств, договор считается продленным на условиях вклада до востребования, если иное не предусмотрено договором. В соответствии с п. 3.1. Договора проценты начисляются Банком на сумму вклада, которая учитывается на счете вклада по состоянию на начало операционного дня, со дня, следующего за днем внесения / поступления денежных средств во вклад, до дня (даты) окончания срока действия Договора включительно по ставке, предусмотренной условиями Договора. Следовательно, Банк произвел расчет и начисление процентов по Договору, включая дату Вашего обращения. В пункте 4.4. Договора указано, что в случае если вклад не был востребован вкладчиком в день окончания срока вклада, Договор считается пролонгированным на срок, указанный в разделе 2 Договора. Датой начала исчисления нового срока вклада после пролонгации Договора является день, следующий за днем окончания предыдущего срока вклада. Сумма нового вклада после пролонгации равна остатку денежных средств на счете вклада на дату начала исчисления нового срока вклада. Процентная ставка на новый срок вклада соответствует ставке, действующей в Банке для вклада «Лояльный» на дату пролонгации Договора. Таким образом, действия Банка являются корректными и соответствуют условиям Договора и действующему законодательству. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

24 место
3,60
средняя оценка
11%
решено проблем
2 157
отзыва
1 295
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарю Новокосино

Оценка 5

08 апреля обращалась в новокосино с консультацией по бонусам, меня пригласила ст менеджер Г-на Анастасия, я хотела узнать о дальнейших покупках и учетах их в кэшбэки, Настя смогла... Читать полностью

08.04.2025

Благодарю сотрудника банка

Оценка 5

Обратилась в отделение Строгинское 28 марта 2025 г за решением своих вопросов , попала к сотруднику Д-ва Фергана , она вызвала меня без задержек , помогла решить мои вопросы выдала... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня посетила впервые офис Московского кредитного банка в г Москва на станции метро ВДНХ. Осталась очень довольна высоким сервисом обслуживания клиентов и... Читать полностью

28.01.2025

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение банка для установки приложения на айфон . Мне помог сотрудник юлия. Рассказала как восстановить доступ. Конвертировала бонусы в рубли . Рассказала как... Читать полностью

19.12.2024

БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ МКБ ОТДЕЛЕНИЕ БАРРИКАДНОЕ

Оценка 5

Я, Филимонова Галина Васильевна хочу выразить искреннюю благодарность за хорошее обслуживание сотрудникам МКБ ОТДЕЛЕНИЕ БАРРИКАДНОЕ: ГЛАВНОМУ МЕНЕДЖЕРУ БАЙМУРОДОВОЙ ТАМАНО... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность ДО Красногвардейское Оюне

Оценка 5

10.12 я пришла в банк, чтобы выяснить причину, почему не возможно подтвердить оплату коммунальных услуг. Меня встретила милая девушка. Ей не надо было расспрашивать меня, она... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо Ярославу

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение Красногвардейское. По талону В002 меня вызвал менеджер Ярослав, от него я получила подробную консультацию по вкладам и услугам по защите своих... Читать полностью

11.12.2024