Сделайте уже, наконец, нормальный интернет-банк

Добрый вечер. Открывал в начале июля 2 вклада одновременно - один на месяц, один - на год. После открытия вошел в интернет банк, хотел взять номер счета годового вклада и пополнить его. НО, т.к. вклады были на одинаковую сумму, я не смог их идентифицировать, какой из них какой. Ни даты окончания вклада, ни процентной ставки, в ИНТЕРНЕТ БАНКЕ НЕТ. Ну ладно думаю, т.к. мне подписывать давали договор сначала на месячный вклад, буду пополнять второй по счету... Наивный, я узнал об этом через месяц, когда закончился месячный вклад, и мне упали проценты. Вот там процентная ставка написана, и пополнял я, оказывается, не тот, который был нужен... Ну ладно, будем считать, сам виноват, но тут наступил случай номер 2. Итак, звонок на моб, барышня говорит, что у меня заканчивается срок вклада завтра, и нужна ли мне пролонгация или я буду забирать средства. Говорю, что пролонгация не нужна, средства готовить тоже не нужно, т.к. выведу сумму безналом. Ок, вроде друг друга поняли. Через 2 часа другой звонок, барышня напоминает, что ... завтра заканчивается срок вклада... ну вы поняли. Говорю ей ровно то же самое, т.е. что пролонгация не нужна. Итак, вклад месячный закончился, и т.к. я, наивный, весь месяц его пополнял, считая, что он годовой, решаю эту сумму все-таки положить на годовой вклад, месяц из которого уже прошел. Захожу в интернет банк и вижу 2 действующих депозита... Ведь я же вроде просил не пролонгировать вклад... и даже 2 раза.. Ну ладно, может быть вклад закрылся, просто счет остался прежним? Но как мне узнать, если он не закрылся, текущую ставку по нему? Закончить школу экстрасенсов? Ну ладно, оформляю перевод средств со вклада, который был на месяц, ведь он закончился, на годовой вклад. Система спрашивает код с карточки, ввожу его, моя заявка принята. УРА. Закрываем инет-банк, считаем, что дело сделано. Напрасно... Прошло несколько дней, никто не звонил, писем не приходило. Захожу проверить как там дела. И вижу... ничего не изменилось – то есть как было 2 вклада, так и осталось. Никаких движений нет. Нахожу свою заявку о переводе с одного счета на другой. А в ней статус - отказано! Как ? Почему? Видимо это мои трудности, раз никто не позвонил и не написал… Пробуем третий способ - принудительное закрытие этого месячного депозита, заявка создана. Видимо, это не конец истории, и продолжение следует. Огромная просьба к банку, ну сделайте уже наконец нормальный интернет банк, пусть не такой как у Альфы, не такой как у Русского стандарта, не такой как у Тинькова, НО ЧТОБ ТАМ ПРОСТО БЫЛА ВИДНА НУЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Спасибо за внимание, пока еще - Ваш клиент.