Очень странное заведение

Уважаемая vesna365! Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, возникшие в процессе Вашего обслуживания в ДО «Университет», а также благодарим за проявленный интерес к работе нашего Банка. Ваши замечания будут учтены в работе для улучшения качества обслуживания клиентов. В соответствии с Вашим замечанием была проведена проверка порядка открытия и закрытия офиса, согласно отчету с пульта охраны. 13 августа 2013 года ДО «Университет» был закрыт и поставлен на сигнализацию в 20-45, изменение времени закрытия офиса было обусловлено большим наплывом клиентов. По информации от сотрудника охранной службы, в 19-50 он начинает готовить офис к закрытию (проверяет блокировки дверей, работоспособность сигнализации, видеонаблюдения и т.д.), возможно поэтому создается видимость преждевременного закрытия офиса. кроме того, сотрудник охраны регулирует количество одновременно находящихся в офисе клиентов и в случае большого скопления народа временно перекрывает доступ в офис. Данная мера направлена на поддержание мер безопасности клиентов и сотрудников офиса. Кроме того, приносим Вам извинения за то, что обслуживавший Вас сотрудник не смог исчерпывающе ответить на возникшие вопросы, это произошло из-за того, что данный сотрудник является стажером и полностью информацией еще не овладел, а его наставник в этот момент был занят обслуживанием другого клиента. Со стажером проведена разъяснительная беседа. По интересующему Вас вопросу сообщаем следующее: для того чтобы проценты по вкладу поступали ежемесячно на Ваш счет в другом банке необходимо оформить дополнительное соглашение на заранее данный акцепт. В этом случае сумма, указанная в дополнительном соглашении, будет переведена по указанным реквизитам в срок, обозначенный в дополнительном соглашении. Стоимость данной услуги, в соответствии с тарифами Банка, будет составлять 1% (мин 50 руб. макс 3000 руб.) от суммы перевода. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с условиями Вашего депозитного договора проценты по вкладу ежемесячно капитализируются. По вопросу выдачи банковской карты сообщаем, что в связи с модернизацией банковской программы в настоящий момент выпуск банковских карт клиентам временно приостановлен. О дате возобновления данной услуги будет сообщено дополнительно. На основании вышеизложенного надеемся, что мы ответили на все Ваши вопросы, а данный инцидент никоим образом не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.