Тарифы - они такие разные

Есть у меня вклад в этом банке. Договор заключен в Ростовском филиале. Вначале о хорошем. Во время визитов в банк испытал очень редкое чувство, что сотрудники не просто вежливы и корректны, но и искренне хотят сделать что-то хорошее для клиента. При пополнении, сами предложили сделать выписку за прошедшее время. Когда поинтересовался возможностью пополнения б/нал - не стали говорить, что все реквизиты есть в договоре, сами мне их распечатали, причем не просто вытащили их из программы, а оформили в Word, сделали заголовок, написали пояснение, что здесь и к чему :angel:. Теперь о плохом. Наконец-то, настал час пополнить вклад б/нал. Так как времени с последнего посещения офиса прошло уже много - решил почитать тарифы - мало ли, может комиссия какая уже появилась. Нашел [URL=http://www.navigatorbank.ru/tarify_kko_rostovskij_i_rostovskogo_regiona.html]тарифы[/URL] по Ростовскому региону. Пытаюсь понять - какие-то они несколько запутанные. Если деньги пролежали больше 30 дней - комиссии нет, а вот если меньше... В соответствии с одними пунктами есть, с другими - нет. Звоню в свой филиал. :help: Описываю ситуацию и спрашиваю попадаю я под такой-то пункт тарифов или нет? Начинается веселье. Девушка, с которой я разговариваю привлекает ещё одну и они вместе начинают лихорадочно листать тарифы и цитировать мне все пункты, как-то похожие на мою ситуацию, каждые 2 секунды звучит, а не не то - вот другой пункт. Но и не это ещё самое интересное. У них и у меня разные тарифы! :evil: Я им называю пункт 1.2.2.5, они отвечают, что это для Москвы, в Ростове все пункты начинаются с 4. У меня в тарифных планах с сайта (ещё раз подчеркну - тарифы для ростовского филиала - это я проверил и перепроверил) нет номеров больше 3. :achtung: Предлагают придти в офис взять последнюю редакцию. А что мне её брать? Если они не могут по телефону ответить, что да как, то что изменится, когда я буду в офисе? Будем вместе гадать, но уже с одинаковой версией тарифов? Понимаю, что ничего здесь не добьюсь - решил связаться с головным офисом. Смотрим на сайте контакты - бесплатного (8-800) телефона нет, электронной почты нет. Можно звонить по межгороду, описывать непростую ситуацию и пробовать получить ответ. Явно, беседовать будем долго. А вот можно-ли будет верить ответу? Вот скажут мне, что комиссии не будет, а потом возьмут её и что? При ответе на эл.почту у меня будет письмо, на которое можно будет ссылаться. А по телефону? Записываются-ли разговоры я не знаю. У меня в любом случае записи не будет. Прерываю весь сайт и нахожу-таки адрес эл. почты. :yes!!!: Письмо написано, вопросы заданы - только за 2 недели нет никакого ответа. Совсем никакого, даже что письмо получено. Жаль, что у банка настолько плохо с поддержкой, что нет даже эл. почты.