Грубое нарушение моих конституционных прав, нарушение законодательства

Здравствуйте. Я являюсь плательщиком по договору 691483 от 24.11.2009 г. Мною с ноября 2012 года по февраль 2013 года был допущена просрочка платежа в связи с тяжелой болезнью отца и невозможностью выплачивать кредит. В начале марта я погасила просроченную задолженность. Но банк, когда я позвонила в клиентскую службу, чтобы узнать, достаточно ли этой суммы для погашения кредита, отказался со мной разговаривать, ответив, что все передали коллекторам и только они могут ответить на вопрос, достаточно ли суммы для погашения. Я созвонилась с коллекторским агентством, отправила им квитанции, после чего из коллекторской службы ответили, что этой суммы достаточно для погашения. Но ее оказалось не достаточно и все последующие платежи гасились не в счет долга, а погашение просроченных процентов, при этом банк ни разу даже не попытался мне позвонить и отправить сообщения, что существует задолженность. Затем банк подал исковое заявление в суд о взыскание всей суммы долга. Перед этим даже не поставил меня в известность о том, что подает в суд, и даже не направлял мне писем с предложением погасить всю сумму долга. Т.е. даже не было попытки досудебно разрешить вопрос. После этого банк спустя 2 месяца сообщил мне, что якобы уже имеется решение суда и я обязана выплатить банку всю сумму, плюс гос пошлину. Когда я пришла разбираться с вопросом, то оказалось, что решение суда еще нет. Я написала письма с просьбой рассчитать всю сумму долга к погашению, ответа я также не получала, пока я сама не позвонила в банк и не начала требовать сумму к погашению. Теперь банк незаконно удерживает у меня гос пошлину. Я попросила основание, на котором банк удерживает госпошлину, мне отказали. Мне отказали также показать исковое заявление, отвечать письменно на мои письма отказываются, а общение идет в телефонном формате. Я усматриваю мошеническую подоплеку в действиях банка - отказ банка досудебно решить проблему, взыскание пошлины, которую мне назначил банк, отказ банка сказать, что у меня имелась просроченная задолженность. Это нарушает мои конституционные права. Я предложила вашему юристу вести себя законным образом, принять мои деньги к оплате за машину, вернуть мне ПТС и если банк считает, что я должна оплатить госпошлину, то пусть подает исковое заявление в суд, и после решения суда, если оно будет в пользу банка, я ее оплачу. Но взыскивать госпошлину принудительно - это незаконно.