Кредит без денег

Здравствуйте, хочу описать вам проблему и получить наиболее подробное её решение! Обратилась в отделение вашего банка в СПБ на получение кредитной карты на cумму в 50 000, решение было принято положительное и через 4-7 дней я её должна была прийти получить (после звонка из банка). Время прошло и я решила позвонить сама узнать, на что получила ответ о том, что карту забрал курьер и сегодня должен её привезти в течении дня (замечу, что меня никто не предупреждал о приезде курьера до моего звонка в банк). ОТПРОСИВШИСЬ С РАБОТЫ я стала ждать курьера. Где-то в часов 14 со мной связался курьер и сказал, что будет через час, но не через 1-2-3-4 часа его не было и телефон был отключен! На следующий день позвонив в банк мне сказали, что подождать надо ещё день, потому что курьер забирает карты 1-3 в неделю и соответственно тогда появляется в офисе банка. Ещё через день я обратилась в главный офис на что мне ответили, что курьер пропал и его место нахождения не известно (естественно он пропал с моей картой). Через несколько дней мне позвонили и сказали подойти в банк для решения проблемы, ОТПРОСИВШИСЬ С РАБОТЫ (СЕГОДНЯ) я полетела в банк с надеждой получить карту, но увы они вызвали меня лишь только для того, чтоб я заблокировала карту. Деньги с моей карты уже были сняты неизвестными, курьера они найти не могут и я тоже ничего не увижу. Я подписала договор о блокировке карты и о том, что я её не получала (сотрудники банка попросили), теперь несколько вопросов... ПОЧЕМУ НЕДОРАБОТКА, БЕЗАЛАБЕРНОСТЬ И Т.Д. ДОЛЖНА ОТОБРАЖАТЬСЯ НА МНЕ И МОЁМ ВРЕМЕНИ? БУДЕТ ЛИ ДОСТУПНА ИНФОРМАЦИЯ ДРУГИМ БАНКАМ О "моём" КРЕДИТЕ? ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ДАЛИ НИКАКОГО ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ-УВЕДОМЛЕНИЯ, ЧТО Я НЕ НЕСУ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОШИБКИ СОТРУДНИКОВ-РАБОТНИКОВ БАНКА И ЕСТЕСТВЕННО, ЧТО ЭТО НЕ ОТОБРАЗИТЬСЯ НА МНЕ НИ КОИМ ОБРАЗОМ? МОЖЕТ СТОИТ САМОЙ ОБРАТИТСЯ В ПРОКУРАТУРУ ИЛИ ЦЕНТРОБАНК ВО ИЗБЕЖАНИИ ПРОБЛЕМ В ДАЛЬНЕЙШЕМ?