Постоянно не работают банкоматы
26.08.2013 12:41
2105
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка Траст уже более года, на протяжении года езжу оплачивать кредит, так как работая до 19.00 не успеваю подъезжать до закрытия банка, приходиться оплачивать через уличный банкомат, но почему-то всегда он в неисправном состоянии, из-за этого езжу несколько вечеров, когда удача мне улыбнется и банкомат заработает вновь.
Почему не можете следить за своим банкоматом, если у вас по перми всего один банкомат с приемом наличных. Или установите дополнительные банкоматы, чтоб хотя бы можно было где-то оплатить кроме как в банке. Уважаемые сотрудники НБ "ТРАСТ", неужели Вы не можете отслеживать работу своих банкоматов и оперативно принимать меры в случаях их поломки? Хотелось бы поскорей, чтоб решилась эта проблема, раз занимаетесь такой деятельностью как выдавать кредиты задумайтесь над тем как клиентам погашать кредит более удобно и комфортно.
С уважением, Алексей.
Траст
2013-08-28T16:07:00+04:00
Добрый день! Банкоматы, как и любая сложная техника, могут выйти из строя по разным причинам. Сотрудники НБ "ТРАСТ" (ОАО) принимают все необходимые меры для скорейшего восстановления работоспособности банкоматов.
Банкомат с функцией приема наличных, расположенный по адресу: г. Пермь, ул. Крисанова 17, не работал в период с 24.08.2013 г. по 26.08.2013 г. Столь длительный срок неработоспособности банкомата объясняется не возможностью устранить поломку техническими специалистами Банка на месте в оперативном порядке. Техническое обслуживание и ремонт банкомата в таких случаях осуществляется специализированными организациями, с которыми у Банка заключен договор. На настоящий момент банкомат функционирует в штатном режиме.
Вы можете оплатить кредит или кредитную карту заблаговременно не только через банкомат, но и через кассу Банка в субботу с 10.00 до 16.00.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)