Невозможно распорядиться собственными средствами

В пятницу 23 августа поехал в отделение Космос на ВВЦ для совершения элементарной операции - перевода части средств с собственного депозита (USD Хороший выбор) на счет дебетовой валютной карты. Поскольку интернет-банк не предусмотрен, выполнить такую операцию можно только явившись в офис, который находится на другом конце города, поскольку ближайший офис Таганский переехал, а другие отделения работают только до 18. Специалист офиса не смогла мне помочь, деньги перевести не вышло, поскольку, по ее словам "у нее не полные полномочия, программа отказывается переводить средства на счет карты", при этом счет карты вводила какой-то странный, оканчивающийся на 00000001. Уехал я ни с чем, оставил жалобу в колл-центр вечером в пятницу, рассмотрение жалобы до 30 дней. Считаю данную ситуацию возмутительной, поскольку это ограничивает мои возможности управлять собственными счетами, да и нарушает условия договора. Слава Богу депозит заканчивается через 3 дня и я забуду этот ужасный банк как страшный сон.