Контактные телефоны Банка

29.08.2013 16:42
2698
Оценка
1
Отзыв проверен
[B]Доброго времени суток![/B] Столкнулся с интересной ситуацией. Я брал авто кредит в Кредит Европа Банк, оформлено две карты этого Банка, в принципе ничего плохого сказать про обслуживание не могу. Вроде бы всегда относились внимательно, информацию по интересующим меня вопросам получал полную... но видимо всему хорошему когда-то приходит конец! Меняю место жительства, мне необходимо снять автомобиль с регистрации по прежнему месту жительства и поставить на учет по новому месту проживания. Так как Екатеринбург от меня довольно далеко, решил позвонить в Банк с вопросом как можно взять ПТС из залога на время (или на совсем, кредит практически погашен полностью), чтобы произвести перерегистрацию автомобиля. Открываю сайт Кредит Европа Банк, нахожу телефоны представительства в городе Екатеринбурге (я сдавал ПТС в отделение на Вайнера 19), начинаю звонить... Тишина... Звонки идут, трубку не берут... Так как дело это было часов в 12, решил, что все на обеде. Повторно позвонил в половине четвертого - результат тот же самый! И на завтрашний день... и через день... ситуация не меняется! Звонки идут, трубку не берут. Начал подозревать, что с моей мобильной связью что-то не так. Позвонил с городского - результат тот же самый. Четыре дня я не могу дозвониться ни по одному(!) из указанных на сайте телефонов ВСЕХ (!) отделений банка в городе Екатеринбурге. Позвонив на горячую телефонную линию в городе Москве, после нескольких "перефутболиваний" от оператора к оператору (видимо я невезучий человек и постоянно попадаю к "некомпетентным" специалистам), я все-таки "достучался" до сознания одного из операторов горячей линии (кажется Светланой зовут), после чего мне предложили подождать, пока они сами позвонят в свое отделение в Екатеринбурге. После 4-хминутного ожидания меня подвергли тщательному допросу на предмет моей идентификации и с какими целями я хочу позвонить в это отделение. Когда у меня прошла оторопь от такого поворота событий, я все объяснил оператору, для каких целей мне нужен телефон Банка. После чего оператор мне посочувствовал и сказала, что это надо звонить в отделение Кредит Европа Банк в городе Екатеринбурге! Бред какой то... А я чем три дня занимался?! Сегодня опять звонил на горячую линию, после моей тщательной идентификации, и пары "перефутболиваний" мне все-таки дали телефоны кредитного отдела этого злосчастного отделения. И что Вы думаете?! Звоню половину дня и тишина... Звонки идут, но трубку не берут... Правда на одном из номеров отвечает автоответчик, но опять же, он не представляется и не называет куда я попал. У меня складывается впечатление, что Банк скрывается от меня, как-будто я обратился в коллекторное агентство по выколачиванию из них информации о телефонах своих филиалов. Так как ехать до Екатеринбурга далеко и дорого, и мне не хотелось бы просто так прокатиться до этого славного города, я хотел согласовать с Банком вопрос о временной выдаче мне ПТС и какие документы для этого нужно. Простите господа банкиры, я и подумать не мог, что номера телефонов отделений Банка - это секретная информация. Подводя итог из всего сказанного, я могу с большой уверенностью сказать, что эта "мелочь" настроила меня против Банка, и я больше не буду клиентом этого Банка. [b]Администратор: [/b] Укажите по каким номерам телефонов Вы звонили. [b]Stranstvuyshiy: [/b] 620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д.19, литер А, помещение 34 +7(343)376 6367, +7(343)376 6368 620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, 12 +7(343)376 6870; +7(343)376 6871 620131, г. Екатеринбург, ул. Металлургов, д. 87, ТЦ «МЕГА», помещение № 1032 +7(343)310 0301; +7(343)310 0302 620062, г. Екатеринбург, пр-т Ленина, д.64 +7(343)375 5656; +7(343)375 5677; +7(343)375 5702, +7(343)375 5712.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-09-06T18:02:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, доставленные при Вашей попытке связаться с Банком. Ваше обращение в кратчайшие сроки было передано в компетентное подразделение. 02.09.2013 года с целью урегулирования данной ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудником ответственного подразделения. По итогам телефонных переговоров выдача Паспорта Транспортного Средства была назначена Вам 03.09.2013 года. Также, на основании Вашего обращения, Банком была инициирована проверка звонков, совершенных Вами в Центр Клиентской Поддержки Банка. В ходе данной проверки установлено, что консультации специалистов были проведены корректно. Однако Вам не были предложены все возможные варианты урегулирования вопроса, в связи с чем с сотрудниками была проведена разъяснительная беседа. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,53
средняя оценка
31%
решено проблем
1 909
отзыва
1 899
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Помогли с возвратом!

Оценка 5

Добрый день. Мной был оформлен в начале сентября автокредит, позднее мне пришло смс что я могу отказаться от страховки . Я обратилась в офис банка в г.Нижний Новгород с данным... Читать полностью

27.09.2024

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,Хочу оставить благодарность за работу специалистам банка в г.Нижний Новгород. Я решил закрыть кредит полностью досрочно, обратился в офис. Очереди не было , меня сразу... Читать полностью

27.09.2024

Автокредит

Оценка 5

Воспользовалась кредитевропабанком для приобретения машины. Условия хорошие, договор с возможностью погасить досрочно, всё списывались правильно. Коллцентр работает отлично... Читать полностью

25.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня, 23 сентября обратились в отделение Кредит Европа Банк в городе Казани для закрытия автокредита. как только нас приняли на обслуживание, мы очень огорчились... Читать полностью

23.09.2024

Отличный сервис

Оценка 5

Обратился офис на парке победы в спб 19 сентября. Но из-за 10 балльных пробок пришел к закрытию офиса в 18;54. Меня принял сотрудник Иван. Выслушал мою проблему, связанную с... Читать полностью

19.09.2024

Благодарность квалифицированному и отзывчивому сотруднику

Оценка 5

16.09.2024 я обратилась в отеление банка по адресу г.Москва, ул.Волгоградский проспкт, д.94 к.1 для совершения частичнодосрочого погашения по моему автокредиту. Попала к сотруднику... Читать полностью

18.09.2024

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится положительным опытом с Кредит Европа банком. Сегодня обратился в офис обслуживания на Калинина для закрытия автокредита, пришел с покупателями... Читать полностью

18.09.2024