Банк с непонятными целями работы

Мне понадобилось купить доллары, кус на сайте неплохой, решил подъехать 29.08.2013 г. в офис на Шмитовском проезде. В итоге: охранников больше, чем клиентов, задают тупые вопросы - куда и зачем, при этом требуют документ - для прохождения к обменному пункту. Спорить не стал - судя по их внешнему виду, работают по графику сутки/трое, строго по инструкции, душ не принимали давно. Дальше лучше - в кассе сидит женщина, занята своими делами. Всё делает медленно, нехотя, из одолжения. Впечатление от других отделов на этаже - девицы и пенсионерки заняты своими делами, сплетни, чай-кофе. Обычная операция обмена заняла у меня 15 минут. Пришедшие до меня посетители - судя по всему - в отдел по работе с юрлицами - на диванах явно скучали и смотрели на часы. Всё это напомнило Сбербанк в его худшие времена. Из плюсов - офис чистый, уютный. Их минусов - полная не клиентоориентированность сотрудников.