Спасибо!

01.09.2013 12:07

823

Оценка

Отзыв проверен

Во вторник зашла в инет-банк, чтобы перевести деньги дв. сестре в Портсмут – подарок на др. делала так уже два раза за последние пару лет, для этого открыла спецсчет в фунтах, которые стерлинги. И тут на тебе, вылезает строчка красными буквами. Не люблю я их, это всегда проблемы. Вчитываюсь: конвертация этой валюты больше не производится, обратитесь в банк. Звоню, попадаю на девушку Катю-Катерину, спрашиваю, почему…? Она объясняет, что в панику впадать не надо и говорит: пришлите прямо из инет-банка сообщение в банк, и надиктовывает все обязательные пункты заявления о переводе 193 фунтов 80 пенсов (наши 10 тр). Пишу, что платеж не связан с предпринимательской деятельностью и вообще не был, не участвовал, не привлекался. Потом Катя говорит про второе сообщение в банк (распоряжение на конвертацию) и снова, чтобы я не впала в уныние, подробно объясняет, что там должно быть. В итоге деньги с карты во вторник перекинулись на счет в фунтах, оттуда я уже сделала перевод, как в прошлые разы – в пару кликов. В среду платеж висел в статусе «обрабатывается». Перезвонила Кате, побоявшись, что подарок не дойдет к др. Но она успокоила: проверяет валютный контроль и скоро все будет в ажуре. В итоге на след.день счастливая сестренка сообщила, что фунты у нее в кармане. И будет, что просадить в Бате, куда она едет отмечать праздник. А Кате, которая Фатеева (специально узнала) спасибо. За желание помочь клиенту, а не отделаться формальными ответами, и за душевность. :)

Я - довольный клиент! Evgeni1601 Как- то летом нахлынуло на меня вдохновение и родился мой первый отзыв на сайте banki.ru https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6884479/ А сейчас- чувство...