Пропали 100 рублей

02 сентября я обратился в отделение Мособлбанка по адресу: г. Новосибирск, ул. Станиславского, 8 для осуществления процедуры идентификации Киви-кошелька через систему Контакт. Сотрудник банка, по-видимому, не имела большого опыта в выполнении данной процедуры, но все-таки сумела ее провести примерно за 20 минут. Я проверил документы, подписал и оплатил 250 рублей, из которых 100 должны были быть зачислены на мой Киви-кошелек. Однако, деньги так до сих пор не поступили. В Киви утверждают, что деньги к ним не поступали (хотя я успешно прошел процедуру идентификации) и просят обращаться в Контакт. В Контакте мне сообщили, что перевели деньги через 15 минут, а именно 02 сентября 08:43:43 МСК и в данный момент они "зависли" на корсчете Киви-банка. Также сотрудник Контакта сообщил, что виной всему могла стать ошибка операциониста Мособлбанка, которая ввела мобильный номер в полном формате 7903ХХХХХХХ, тогда как по правилам Киви требуется вводить 903ХХХХХХХ. Но если это так, то почему система Контакт осуществила этот перевод, а не отклонила с сообщением об ошибке? В итоге, как всегда все перекладывают вину друг на друга, а виноват клиент. В данный момент я нахожусь в 200 км от данного офиса банка и для того, чтобы его посетить и получить обратно свои 100 рублей, мне нужно потратить целый день и минимум 300-400 рублей на услуги транспорта. Мне непонятно, почему я, выполнив все условия процедуры идентификации Киви и заплатив за это 150 рублей Мособлбанку и системе Контакт, которые являются партнерами Киви, должен тратить личное время и деньги для исправления чьих- то ошибок. Если в ближайшее время деньги на мой Киви-кошелек так и не поступят, я буду вынужден направить жалобу в ЦБ.