Отвратительное обращение к клиентам банка

Сегодня 6 сентября я обратилась по тел. 7 (843) 264-51-24 в Казани в 10.00 за консультацией по вкладу. Мне ответили очень тихим измученным голосом Транснациональный Банк, сотрудник не представился. Мне даже сначала показалось, что я не туда попала. :o Я задала простой вопрос, хочу открыть вклад в вашем банке на 3 месяца, причем я предварительно назвала название вклада Максимальный. Вот вижу на вашем сайте этот вклад. Мне сразу как ушат холодный воды: "Я не знаю, что вы видите на нашем сайте, я говорю, что у меня написано на бумажке", огрызнулась сотрудница. Я позвонила в хорошем настроении, т.к. нашла на сайте очень удобный для себя вклад, но, к сожалению, это настроение сотрудница мне испортила. Мне очень не понравился тон, разговаривал со мной надменно, каждый мой вопрос воспринимала в штыки. "Подождите, пожалуйста, минуту" из уст сотрудника НЕ прозвучало, долго шуршала бумажками. Тыкала мне словом "девушка". Когда я задала вполне логичный вопрос, про какие комиссии идет речь в договоре банковского вклада пункт 2.1.5 сотрудник выдал гениальную фразу: "Ну девушка, вы же сами знаете, если вы будете совершать противоправные действия, то мы спишем комиссию, если нет - то не будем". Что это за бред, простите? Я законопослушный гражданин и такое посредственное отношение сотрудника Банка меня оскорбило до глубины души. Более того, сотрудник даже не знает, о чем речь идет в этом пункте, потом, как мне объяснили сотрудники другого Банка - банк списывает комиссию, если клиент перечисляет деньги на вклад БЕЗНАЛИЧНЫМ путем. На каждый мой вопрос многозначительно вздыхала, как будто я позвонила в ваш банк не положить деньги, а их занять, причем у этой девушки лично. Я человек терпеливый и до конца пыталась настроить разговор в доброе русло, даже поблагодарила, хотя было не за что. Сотрудник не сказала никаких фраз типа: Спасибо за звонок, всего доброго, да даже пожалуйста не прозвучало! Просто "тупо" повесила трубку. Позор. Остался очень неприятный осадок. Расскажу всем друзьям, никто не придет в такой банк. Я сама являюсь сотрудником Банка, работаю с ценными бумагами, чтобы ТАК относится к клиенту - это равносильно расстрелу. Я бы, такого сотрудника или лишила премии, или уволила. Жаль, что скорее всего запись звонка не производится.