Очередной проглот купюр банкоматом без завершения операции

Прочитал несколько предыдущих сообщений про работу банкоматов - берут купюры и не завершают операцию. А сколько по времени нужно банку, чтобы вернуть средства клиенту? У меня аналогичная ситуация произошла 23 августа в банкомате аэропорта Внуково - менял рубли на евро, без чека операция завершилась... Позвонил - оставил заявку 111534, через неделю по приезду написал заявление в отделении на Новокузнецкой, обещали вернуть скоро, но сколько вкладывают в понятие "скоро" я не знаю... С уважением...