Откуда задолженность по карте?

14.09.2013 13:58
2118
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! В марте этого года я брала кредит в вашем банке. В филиале в г.Хабаровск, сумма 150 т. рублей. Который в июле погасила досрочно, о чем и получила справку. К этому кредиту мне выдали карту с лимитом разрешенного овердрафта, сначала там было 30 т., после того, как я погасила кредит, лимит мне увеличили в два раза. Картой пользовалась несколько раз, деньги вносила своевременно, там же в отделении. 12.08.2013 года я обратилась в банк все в то же отделение в Хабаровске, других у нас нет, и написала заявление на закрытие карты, которое у меня приняли и завизировали, копия заявления есть на руках. Оплатила всю суму задолженности по карте в сумме 10 452,40 рублей, квитанция об оплате тоже есть. 6 сентября, мне пришла СМС о том, что у меня задолженность по карте в размере 419,20 рублей. А) почему до сих пор не закрыта моя карта? Б) откуда вообще могла взяться задолженность по карте? Если я оплатила всю сумму долга 12 августа и не пользовалась картой больше месяца. 9 сентября я снова обратилась в отделение, оплатила всю сумму долга и повторно написала заявление на закрытие карты. Очень надеюсь, что карта будет действительно закрыта и никаких мнимых долгов на нее больше не насчитают.
Траст
2013-09-17T10:44:00+04:00
Добрый день! Согласно Условиям предоставления и обслуживания международных расчетных карт с лимитом разрешенного овердрафта начисление процентов начинается со дня, следующего за датой предоставления кредита, и заканчивается в дату погашения задолженности по основному долгу. Проценты рассчитывается за каждый день пользования кредитом, выставляются к оплате в последний день расчетного периода. Таким образом, если Клиент хочет полностью оплатить долг по расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта, то погашение задолженности происходит в 2 этапа: 1) Клиент уточняет в Банке текущую сумму задолженности по карте, которая включает начисленные проценты, выставленные к оплате за последний окончившийся расчетный период. Проценты за текущий расчетный период (который еще не окончен) в данную сумму не входят, так как выставляются к оплате в последний день расчетного периода. 2) после окончания текущего расчетного периода (в котором осуществилось погашения задолженности) Банком выставляются к оплате проценты, начисленные на сумму основного долга за этот расчетный период. Суммы выставленных к оплате процентов Клиент уточняет в Банке и оплачивает их. 07.08.2013 г. Вы разместили на счете карты денежных средства, достаточные для оплаты основного долга и процентов, начисленных за период с 10.06.2013 г. по 09.07.2013 г. Проценты, начисленные за период с 10.07.2013 г. по 07.08.2013 г. выставлены к оплате 09.08.2013 г. Таким образом, 12.08.2013 г. сотрудник Банка не должен был принимать у Вас заявление на закрытие карты. На настоящий момент задолженность по карте Вами погашена полностью. В соответствии с Условиями карта будет закрыта по истечении 35 дней с даты оформления Вами заявления на закрытие счета карты. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

206 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014