Претензия

Добрый день! 02.07.2013 г. в рамках акции по Вашей карте была подключена услуга «Расширенное СМС-информирование». Услуга «Расширенное СМС-информирование» была подключена с уведомлением Вас об этом, для Вашего удобства и в целях безопасности. Отключить услугу можно было круглосуточно в Центре Обслуживания Клиентов по номеру 8-800-775-88-88, в офисе НБ «ТРАСТ» (ОАО). В период с 01.07.2013 г. по 30.07.2013 г. услуга предоставлялась бесплатно. В связи с тем, что услуга не была Вами отключена в срок до 30.07.2013 г., 31.07.2013 г. со счета карты была списана плата за указанную услугу. По карте возникла задолженность по основному долгу. 29.07.2013 г. по карте были выставлены проценты, начисленные за период с 29.06.2013 г. по 29.07.2013 г. Указанные проценты погашены за счет денежных средств, размещенных на счете 30.07.2013 г. (29.07.2013 г. Вы разместили на счете сумму, превышающую сумму задолженности озвученную сотрудником. По карте образовался остаток собственных средств) и 26.08.2013 г. Ваше согласие на участие в программе добровольного страхования держателей карт выражено в Заявлении на получение кредита на неотложные нужды, подписанное Вами 28.11.2012 г. В соответствии с Тарифами плата за участие в программе страхования взимается при наличии задолженности по основному долгу на конец расчетного периода. В связи с тем, что 25.07.2013 г. сотрудник не напомнил Вам о наличии у Вас по карте услуги, бесплатный срок предоставления которой заканчивается, Банком на счет Вашей карты в ближайшее время будут возвращены денежные средства, списанные 31.07.2013 г. в счет оплаты платы за «Расширенное СМС-информирование» и 27.08.2013 г. в счет оплаты страховой премии. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)