Обслуживание клиентов

Если кратко, то меня должным образом не проконсультировал сотрудник банка по порядку выпуска и использования дебетовой карты. Так как в моем случае она была перевыпущена - я не успела написать заявление - деньги списаны (образовалась дебеторская задолженность). А консультант подсказал (отделение Юго-Западное), что если я не хочу ей пользоваться - могу написать заявление на закрытие заранее, и забрать карту позже, когда ее привезут в отделение. В итоге я написала заявление, думая, что экономлю свое время, и при следующем перевыпуске мне не нужно будет его писать. В итоге карта закрыта и образовалась задолженность перед банком за её перевыпуск. Раз уж она перевыпустилась, и я за нее заплатила, я готова была ей пользоваться.