Банк не возвращает деньги!

Здравствуйте! Я писал подобное письмо в банк после инцидента, но ответа не получил. 14-09-2013 в 11:20:02, я хотел положить на карту 2Tbank сумму 32 500 руб. (примерно 25 купюр по 1000 и 15 по 500 руб.) в банкомате № ATM90170, после пересчета суммы банкоматом я увидел сумму в 32 000 руб., решил отменить операцию и пересчитать деньги, попробовать внести сумму еще раз, но банкомат отказался вернуть мне деньги. Я сразу позвонил по телефону указанному на банкомате 8-800-500-70-57, после общения с сотрудником банка, я получил номер заявки 113769. Мне сказали, что сотрудники банка свяжутся со мной в течение 7 дней, но скорее всего раньше. Прошло уже 10 дней, а мне даже не позвонили. Видимо банк думает, что клиент может забудет про эти деньги, как еще можно объяснить не выполнение обещания, я не знаю. C уважением, Владислав.