Спасибо за сервис

"Не все жаловаться на плохое обслуживание в банках" :D, подумала я и специально уточнила имя у замечательной операционистки, которая стала для меня гарантом сервиса "моего" отделения на Войковской. Ольга Соколова - спасибо ей персональное тоже. Сегодня утром, заехав в банк, умчалась на работу, и вдруг звонок, я только села в вагон метро. "ИО? Это БПФ, отделение Войковское. Вы забыли у нас... (список забытых мной важных вещей" :omg:). И это далеко не первый эпизод, когда я довольна сервисом этого банка. Банк пошел клиентам навстречу и увеличил время работы отделений - отлично! Сотрудники Колл-центра банка перезванивают клиентам! До недавних пор я полагала, что таким отношением может похвастаться только один банк - ТКС. Но недавно нужно было снять со вклада крупную сумму, звонила заказать, и сотрудница КЦ замечательно меня обслужила, узнавала и перезванивала несколько раз, чтобы сообщить мне ответы на мои "хотелки". Ну и, конечно, спасибо и за отличный продуктовый ряд, все-таки отличный сервис неотделим от отличного продуктового предложения :). Подарочки, опять же. Вроде мелочь, а как приятно каждый раз. В общем, я очень довольна обслуживанием в этом банке. А Ольга Соколова вообще редкая умница - она всегда приветлива, доброжелательна, и при этом четко и быстро работает (пусть сравнение и не в пользу коллег). Трубку телефона берет моментально (коллеги - не всегда). Консультирует профессионально, грамотно. Я занимаюсь обучением и развитием персонала, много лет проработала в финансовой сфере, у меня довольно строгие критерии оценки. Ольга всегда держит высшую планку. На этом монолог довольного клиента заканчиваю! Спасибо, еще раз. И банку БПФ в целом, и Ольге Соколовой, в частности. Продолжайте нас радовать!