Траст

Погашение кредита

01.10.2013 15:42
2132
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пишу Вам из г.Перми. В октябре 2012г. взяла потребительский кредит в Национальном Банке"Траст" на покупку холодильника. Переплата за 10 месяцев была небольшая, но при платежах выяснилось, что при переводе денег через этот же банк нужно еще платить комиссию за взнос наличными 100 рублей. И это еще полбеды - кредит был сроком до сентября месяца, а погасила я досрочно в августе. А в сентябре мне приходит СМС содержанием, что я не погасила вовремя кредит и мне начислен штраф 500 рублей. При обращении на горячую линию мне начинают говорить, что у меня не хватает денег на погашение, потому что сняли деньги по сроку августа и оставили на сентябрь с процентами. На мое негодование ответили, что мне неправильно сообщили сумму платежа. Да как так может быть? Во-первых, у меня в графике платежей стоит сумма взноса; во-вторых, было согласовано с оператором банка и по горячей линии. В итоге я написала претензию в банк и все же заплатила штраф за то, что я раньше закрыла кредит. Хочется, чтобы банк как то прореагировал на это безобразие.
Траст
2013-10-02T10:06:00+04:00
Добрый день! Действительно, Тарифами по Договору за внесение денежных средств на счет через кассу Банка предусмотрено взимание комиссии в размере 100,00 руб. (взимается с операций на сумму от 200,00 руб. до 10 000,00 руб.). 07.08.2013 г. Вы разместили на счете Договора сумму денежных средств, достаточную для осуществления досрочного погашения задолженности на ближайшую дату, указанную в Графике платежей - 26.08.2013 г. Однако Договор не был закрыт. В срок до 04.10.2013 г. нами будут проведены мероприятия по закрытию Вашего Договора. Денежные средства, размещенные Вами 30.09.2013 г. на счете Договора, Вы можете перевести по любым реквизитам, оформив в офисе Банка Распоряжение на перевод рублей. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

120 место
из 321 банк
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка