Операции по карте

1. Обратился в по телефону службы поддержки (329-82-82), чтобы узнать о совершенных операциях по пластиковой карте. Меня отправили в отделение банка за выпиской. При попытках сообщить девушке паспортные данные или кодовое слово она сказала: "всего доброго" и повесила трубку. Пришлось тратить рабочее время, так как ваши отделения почему-то работают только до 17.30. Получил выписку, где на последней странице написано: "По всем интересующим вас операциям вы можете узнать информацию по тел. 329-82-82", тот телефон, по кот. меня отправили в банк. Почему банк не заботится о клиентах и об их времени? 2. Непонятно, почему не могу получить карту, у которой истекает срок действия, в том отделении, где мне удобно? А нужно ехать туда, где ее заказывал первоначально 5 лет назад.