Даю балл не банку, а менеджеру…

Родственник попросил денег в долг на ремонт :ura: . Святое! Звоню в отделение Собинбанка на Профсоюзной и заказываю сумму, которую должны снять с накопительного счета «Живые деньги». Девочка (видно стажер) все у кого-то переспрашивает, сидящего рядом, однако заявку принимает. В субботу утром приезжаю в отделение, и мне сообщают, что выдать всю сумму заказанных денег НЕ МОГУТ :o . Удивляюсь, денег на счете прилично и до 50% первоначального взноса, которые я не могу трогать, далеко как до луны. В чем дело? А у вас лимит снятия превышен! Какой лимит, на счету денег раз в пять больше, чем было? И тут выясняется удивительное – оказывается все то, что я в течение года снимала (и потом, заметьте, докладывала) банком суммировалось и подсчитывалось. Образовалась некая виртуальная сумма, которая по своему значению приближается к половине первоначального взноса – вот она-то мне и заблокировала мои «живые деньги» :wall: . Потом дома я внимательно перечитала договор и нигде подвоха не увидела: «Частичные выплаты в течение срока вклада с сохранением процентной ставки по вкладу допускаются в размере, не превышающем 50% от суммы первоначального взноса во вклад» ВСЕ! Больше ничего не сказано! Я и снимала на нужды небольшие суммы, а потом их докладывала, даже не подозревая, что идет подсчет очков, которые однажды перейдут некую черту... Я вступила в перепалку с сотрудниками :nunu: . Кто же так бумаги составляет? Где сказано, что система накопительная? Как это вообще можно понять из того, что изложено? Девочки отсылали меня к юристам. Однако старший менеджер отделения Настя Герасимова неожиданно предложила выход – закрыть счет (я ничего не теряю), снять необходимую сумму и открыть новый счет, как раз такой, какой мне нужен – будет один не снимаемый остаток и все, что сверху снимай-клади-крути, как хочешь. Вклад так и зовется «Разумный выбор», да и процент по нему оказался выше, чем условия предыдущего соглашения. Я даже как-то неожиданно обрадовалась произошедшему! Настя, выражаю вам свою благодарность. Вы профессионал - корректны, разумны и не заносчивы. Надеюсь, руководство банка это оценит. Так держать! Компромисс всегда возможен и верное решение где-то рядом. Главное, чтобы было желание его найти! СПАСИБО.