Исправление данных

При оформлении кредита 08.09.2013 г. сотрудником вашего банка была допущена ошибка в фамилии. Её она тут же исправила, я написала заявление на исправление ошибки. Дня через 4 мне позвонила девушка и попросила приехать с паспортом на точку, где я оформляла кредит для скана и ксерокопии паспорта для исправления. Она меня уверила, что теперь мне беспокоиться не о чем, теперь уже всё исправлено. Каково было моё удивление и негодование, когда оплатив вовремя 01.10.2013 г. ежемесячный внос в сумме 1626 рублей через "Связной" на свою верную фамилию банк его отклонил, в связи с неправильной фамилией. Получается ошибка так и не справлена. Ваши эксперты посоветовали мне платить на неверную фамилию платежи, так проще. Неужели проще платить за несуществующего человека, чем исправить фамилию? Получается заявление к вам не доходит! Позвонив на горячую линию ваш сотрудник банка посоветовала оплатить через Элекснет, так как там в платеже не нужно указывать фамилию. Оплачено повторно 04.10.2013 г. Сегодня 07.10.2013 г. я не знаю, поступит платеж вовремя или нет. Сканы обоих чеков отправляла вам на сайт в обращении. Почему платеж Элекснет перечисляет моментально, а зачисление происходит так долго, хотя мне ваш кредитный эксперт по телефону объяснила, что программа обновляет платежи уже на следующее утро?! Так как если случится просрочка платежа, это не по моей вине! Теперь для меня проблематично вернуть верный платеж со "Связного"! Я очень сильно возмущена, так как являюсь добропорядочным клиентом и оплачиваю вовремя (у меня есть уже один кредит на моё имя в вашем банке). При звонках в ваш банк мне сообщают неверные адреса, где находятся ваши кредитные эксперты, при этом говоря, что данные только обновили и адреса верные. Я уже полгорода объездила в поисках ваших кредитных экспертов. Почему вы так относитесь ко времени занятого человека??? До сих пор с первым кредитом не возникало никаких проблем, всё зачислялось вовремя, но в этот раз......Очень нехорошее отношение к клиентам!!!