Мистический вклад и прочие интересности клиентского обслуживания

Сегодня, предварительно изучив, предложения по депозитам на официальном сайте банка и найдя некоторые из них достаточно привлекательными, решила зайти в офис и уточнить некоторые не понятные мне моменты. Отделение банка оказалось пустым, очередей никаких, все сотрудники чуть ли не с распростёртыми объятиями кинулись мне навстречу :). Образно, разумеется, но атмосфера была самой благожелательной - очень приятно. Это жирный плюс на самом деле, когда на клиента, пусть пока потенциального, смотрят не как на пустое место. Теперь о минусах. Меня заинтересовал вклад "Ежедневный доход". Описание на сайте прекрасное: ежедневное начисление процентов, международная банковская карта MasterCard Standard с бесплатным обслуживанием в течение первого года и т. д. и т.п. На деле выяснилось следующее: рассчитать, какой доход я получу в конце вклада не представляется возможным, т. к. - внимание! - [B]на компьютере сотрудника не установлен калькулятор этого вклада[/B]. Я, разумеется, удивилась, поинтересовалась, неужели вклад настолько нов, что даже программное обеспечение не обновлено? Странно, но нет, вклад не новый, а калькулятора для него как не было, так и нет. Это минус. Как заключать договор, не зная, что получу в итоге? Так же сотрудник банка сказал, что [B]дебетовые карты ни к какому счёту не привязываются[/B] и не выдаются, т. к. карт нет в наличии в их отделении с февраля 2013 года, т. е. с момента, когда этот доп. офис был открыт. Это нормально? Далее был вопрос про [B]получение выписки по счёту[/B]. Озвучено сотрудником: получение в момент обращения, бесплатно. Позже, уже дома, изучила тарифы рко на сайте банка: пункт 1.2.1 предоставление выписки по счёту " в день исполнения запроса 50 руб./ лист". Мелочь, а не приятно. Далее был вопрос [B]о межбанковских переводах[/B]. Сотрудник озвучил, что такая услуга только для юр. лиц, а для физ. лиц не предоставляется. Опять же смотрю тарифы рко на сайте "2.2.3. платежи со счетов физических лиц на счета в другие кредитные организации" и тут же "2.2.3.1. по электронной системе "Клиент-Банк" - 100 руб. - это разве не межбанковский перевод? Или я что-то не так понимаю? Хотя про "[B]клиент-банк[/B]" так же было сказано, что он только для юр лиц. Ещё один минус. [B]Ещё один вопрос касается калькулятора, который расположен непосредственно на оф. сайте банка.[/B] Он что вообще считает? Цифры, которые он выдаёт, настолько оторваны от действительности сумм, вводимых потенциальным клиентом), что это даже не смешно. Разумеется, я понимаю, что нужно как-то завлекать клиентов, но не таким же безобразным способом, как завышение % и итоговых результатов по депозиту, которые ну очень сильно отличаются от тех, которые предоставляет сотрудник в офисе. Господа, всё тайное становится явным :).