Перевод ИП и длительное ожидание платёжного поручения

Не добавляю к отзыву оценку, потому что, во-первых, пользуюсь услугами ТКС менее года, а во-вторых, это пока пара замеченных мной неудобств, которые, надеюсь, банк сможет исправить. Итак, первая ситуация. Необходимо оплатить услуги ИП, звоню в центр поддержки и спрашиваю, как мне указать ИНН физического лица и сделать пометку, что оно (лицо это) является ИП, ведь в случае выбора варианта "Перевод физическому лицу в другой банк" в личном кабинете специальных полей для этого не предусмотрено. Специалист предлагает оформить перевод юридическому лицу (я возражаю, что ИП таковым не является) или в поле "Назначение платежа" указать всю необходимую информацию. Попробовал - банк получатель вернул платёж. Наверное, так и должно быть. Выполнил перевод юрику, вроде получилось. Мне кажется, в этом направлении стоит что-то сделать, чтобы у пользователя не возникало сомнений, что и как делать. Или это только я такой недогадливый? :) Второе: попросил 8-го числа прислать на электронную почту копию платёжного поручения с отметкой банка. Очень здорово, что представитель банка принимает такие просьбы даже через личные сообщения на форуме, однако сегодня 10-е, а я так ничего и не получил. Честно говоря, я думаю, что даже 1 день (такой срок мне указывали специалисты банка) для такой задачи - это чересчур много. По моему опыту, в обычных ("офисных") банках за полчаса бумажку с печатью получить можно. Надеюсь, что небольшая порция критики поможет банку стать ещё чуть лучше. Спасибо за внимание, но платёжное поручение всё-таки по-прежнему жду. :)