Кредит Европа Банк

Снятие в банкоматах без комиссии

11.10.2013 19:05
8332
Оценка
1
Отзыв проверен
14.09 сняла с зарплатой карты "кредит Европа банк" деньги в стороннем банкомате, месяц спустя обнаружила, что снята комиссия в размере 500 руб. (снимала не одной суммой сразу). Банк сообщал, что комиссия начнет взиматься с 16.09. На вопрос сотруднику колл-центра, как вернуть комиссию, услышала тупой ответ: пишите заявление в офисе банка, которого в Брянске нет. Тогда мне предложили написать претензию у работодателя, но я нахожусь в Брянске в декрете, а работодатель - в Москве. В общем, сделала вывод, что этот банк не уважает своих клиентов и решать свои косяки не намерен. Р.S. оператор колл-центра Лиля предложила обратиться в отделение стороннего банка, банкоматом которого я воспользовалась. Это очень логичное предложение. Обучайте сотрудников лучше.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-10-25T15:01:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого Клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Мы приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. На основании Вашего обращения Банком было проведена проверка корректности комиссии за снятие денежных средств по Вашей карте в указанный период. В ходе данной проверки информация, изложенная в Вашем обращени, подтвердилась. Банком принято решение о возврате некорректно списанной суммы комиссии за снятие денежных средств. Уточнить информацию о факте зачисления Вы можете, обратившись в Центр Клиентской Поддержки по номерам телефонов: (495) 775 -775 -7 в Москве или 8 (800) 700- 775- 7 для звонков из других городов РФ. В связи с отсутствием в Вашем городе отделения Банка, Вы можете направлять претензии с подробным описанием по почте РФ по адресу: 129090, г. Москва, Олимпийский проспект, дом 14. (в обращении необходимо указать Ваши ФИО и дату рождения, а также подробно описать ситуацию, с указанием даты произошедшего инцидента) либо отправить обращение на e-mail отдела по работе с жалобами клиентов: customer_care@crediteurope.ru Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 321 банк
4,52
средняя оценка
31%
решено проблем
1 848
отзыва
1 841
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 15%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 14.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Рантье
Кредит Европа Банк
до 4.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный пенсионный
Кредит Европа Банк
4.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Отличный Банк и сотрудники

Оценка 5

Много лет наши ИП являются клиентами банка. Огромная благодарность сотрудникам банка КЕБ, отделение на Гражданском 36, в частности Наталье М-ой за профессионализм и прекрасное и... Читать полностью

22.03.2024

Работа Новосибирского отделения

Оценка 5

Добрый день! Открыли счета для юридического лица с целью ведения расчетов с Турцией. 20 октября Банк отказал в проведении платежа т.к. в связи с санкциями все постоянно меняется... Читать полностью

31.10.2023

Так держать!

Оценка 5

Обслуживаемся в КЕБ (СПб, Гражднский проспект, дом 36) с 2013 года. За все время работы, сотрудники банка проявили и проявляют себя, как грамотные, доброжелательные специалисты... Читать полностью

14.09.2023

Очень довольны обслуживанием

Оценка 5

Представительство АО «Тюрк Хава Йоллары» в г. Санк-Петербург выражает свое почтение и благодарит за прекрасное обслуживание доп. офис №3 АО «Кредит Европа Банк (Россия)» по адресу... Читать полностью

31.08.2023

Качественно, быстро, понятно

Оценка 5

Открывали счета в КЕБ Для юр лица в рублях и валюте. Все устроило, документы подписали, ключ получили, по установили, возникшие проблемы решили быстро. Надеюсь, что банк также себя... Читать полностью

14.08.2023

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Кредит Европа банк Наталье Заболотской. Всегда быстро и оперативно решает все мои вопросы по моей кредитной карте. Запуталась с... Читать полностью

11.08.2023

Оперативно, быстро, квалифицированно

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка "Кредит Европа Банк" с 2013 года. Стоит отметить оперативную работу банка, быстрое реагирование на все возникающие в процессе работы вопросы.  Пользуюсь... Читать полностью

10.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка