Отвратительное отношение к клиентам!
16.10.2013 17:10
1343
Оценка
Отзыв проверен
Была в офисе на Садовой три раза. Первый раз наблюдала одного сотрудника банка + охранник + огромная очередь. Решение вопроса каждого клиента ~ 20 минут. Второй раз после новогодних праздников,- допустим, ну оооочень много работы накопилось. Но третий раз, три сотрудника, и очередь-то в четыре человека, ан нет, жди! Вот только что непонятно: по телефону все три уже поговорили, куда-то выйти, - вышли. Все втроем на одного клиента, - 27 минут, - СВИНСТВО! Ничего тугодумнее и отвратительнее в Петербурге в банковской сфере не встречала!
[b] Администратор [/b] Сколько времени Вы в среднем проводите в отделении?
Мастер-Банк
2013-11-01T11:25:00+04:00
Уважаемая Нафа!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Офис «Садовый» является одним из самых посещаемых отделений Банка в Санкт-Петербурге, и в пиковое время возможны очереди. Мы стремимся повышать качество обслуживания клиентов. В ближайшее время будет проведено ряд мероприятий, направленных на увеличение скорости обслуживания.
Для Вашего удобства в Санкт-Петербурге работает 11 офисов Банка. Отделения расположены как в центре, так и иных районах города, вблизи станций метро.
Будем рады видеть Вас в наших офисах.
Искренне Ваш,
Мастер-Банк