Ситуация следующая: я собралась взять машину (Рено Логан) в кредит, без первоначального взноса. Нашла автосалон, расположенный по адресу: город Зеленоград, Ленинградское шоссе, 38 км, пос. Ржавки-2. 17 сентября 2013 года заехала туда посмотреть машину и ознакомиться с условиями автокредитования. Продавцы заверили, что у них возможно купить машину без первоначального взноса, а процентная ставка по кредиту составит от 7.5 до 14% годовых (в зависимости от банка, который выдаст кредит). 18 сентября 2013 года я пришла в автосалон второй раз для подачи заявок на кредит в различные банки, представленные в их салоне, менеджером салона (который не представился, и у которого отсутствовал информационный бейдж с ФИО и должностью) были поданы заявки от моего имени на кредит. На мой вопрос, сколько это займет времени, менеджер ответил не более 1-2 часов, а на самом деле заняло более 7 часов, в течение которых разные сотрудники салона говорили «вот сейчас, сейчас и т.д.». По истечении 7 часов моего ожидания в салоне, сотрудник салона сообщил, что только один из банков одобрил мою заявку на предоставление кредита. Банк, который одобрил заявку, называется ЗАО Банк «Советский». Также он сказал, что процентная ставка по предоставляемому кредиту составит 14% годовых, и что данный банк редко кому одобряет кредиты, поэтому мне очень повезло. Я хотела оформить кредит сроком на 3 года, но он настоял на оформлении кредита сроком на 5 лет.
После «одобрения» банка, началось оформление документов на покупку машины, спустя время, менеджер автосалона отвел меня в отдельную комнату для подписания документов (маленькая комната без окон и видеонаблюдения, видимо предназначенная для ночлега охраны). Так как до закрытия оставалось мало времени, а я была измучена долгим ожиданием, он показал только один документ, по которому значилась вся сумма кредита со страховкой жизни, Каско, комиссией Банку в размере 657 080 (шестьсот пятьдесят семь тысяч восемьдесят рублей). В этом же документе значится, что я внесла первоначальный взнос 70 000 (семьдесят тысяч рублей), которых по факту я не вносила! В день заключения Договора я произвела оплату/аванс в размере 5000 (пять тысяч) рублей, что не было подтверждено соответствующей отметкой в Договоре, и не был выдан кассовый чек. С другими документами он не дал ознакомиться, просто подавал их мне на подпись, лично переворачивая страницы и диктуя текст рукописной расписки в которой, я со всем соглашаюсь, и главное не имею претензий к салону. После «оформления» мне был выдан вышеуказанный автомобиль, и я уехала домой.
Через день я поставила автомобиль на учет, получила свидетельство о регистрации и паспорт транспортного средства.
После получения ПТС, находясь дома, решила ознакомиться с документами, выданными в салоне. Вследствие чего выяснилось, что по документам стоимость автомобиля составляет 655 000 (шестьсот пятьдесят пять тысяч рублей), вместо устно заявленной сотрудниками салона 411 000 (четыреста одиннадцать тысяч рублей), а полная стоимость кредита составила 41,4% годовых. Помимо стоимости автомобиля, сотрудники салона обязали меня:
- оформить страховку жизни и здоровья в ООО «Страховая компания «Советская» на сумму 31 884,74 (тридцать одна тысяча восемьсот восемьдесят четыре рубля семьдесят четыре копейки) ежегодного взноса;
- оформить страховку КАСКО автомобиля стоимостью 34 191 (тридцать четыре тысячи сто девяносто один рубль) ежегодного взноса;
- оплатить комиссию ЗАО Банк «Советский» за перевод денежных средств в размере 6000 (шесть тысяч) рублей (в одном из документов), в другом документе комиссия значится в размере 7200 (семь тысяч двести рублей);
- подтвердить оплату (Первоначальный взнос) в размере 70 000 (семьдесят тысяч) рублей, что заведомо ложно.
Исходя из стоимости автомобиля, страховки жизни, страховки КАСКО автомобиля и единовременной комиссии банку, общая сумма кредита, подлежащая выплате, составила 1 243 397,03 (один миллион двести сорок три тысячи триста девяносто семь рублей и три копейки). Из них:
- сумма основного долга составляет 657 080 (шестьсот пятьдесят семь тысяч восемьдесят рублей);
- начисление процентов составляет 476 544,03 (четыреста семьдесят шесть тысяч пятьсот сорок четыре рубля и три копейки);
- оплата комиссии банку 7200 (семь тысяч двести рублей);
- страхование КАСКО со второго года в размере 102 573 (сто две тысячи пятьсот семьдесят три тысячи рублей).
Осознав, что подписала, я составила заявление с подозрением сотрудников этого салона в мошенничестве:
- в опорный пункт по району, где расположен автосалон (24.09.13);
- в сам автосалон, с копией талона о приемке заявления в ОП (24.09.13);
- в банк о желании отказаться от кредита, с копией заявления и талона о приемке в ОП (24.09.13), это заявление лично отвезла в отделение ЗАО Банк «Советский», расположенное по адресу: Головинское шоссе, д.1, принял сотрудник См-в;
- в УВД Зеленоградского района;
- в ОВД Солнечногорского района;
- заказное письмо в автосалон с требованием расторгнуть Договор (02.10.13);
- заявление в банк от 02.10.13 с требованием расторгнуть Договор, это заявление отправила уже по электронной почте info@sovbank.ru.
Каждый день звонила в банк, с целью уточнения получены ли ими мои заявления, кто занимается данным вопросом и с кем мне переговорить о расторжении Договора. Девушки-операторы переключают от одной к другой, но никто так и не сказал, кто именно проверяет вышеуказанную электронную почту. Я даже несколько раз пыталась дозвониться в Петербург в приемную к Генеральному директору К-ву Андрею Викторовичу. Все без толку. Все мои звонки остались без ответа, учитывая, что у них ведется запись звонков «для увеличения качества обслуживания» все мои звонки должны быть записаны. На данный момент - никто не отвечает, не выходит на связь.
На Договоре от ЗАО Банк «Советский» «Предложение о заключении смешанного договора» - не стоит подписи и печати представителя Банка, указана некая П-ва Ирина Николаевна, т.е. все документы подписаны в одностороннем порядке! Не говоря уже о множестве недочетов в оформленных документах, где-то значится комиссия Банку в размере 6000 рублей, где-то 7200, процентная ставка то 24%, то 41.4%, указано КАСКО со второго ! года, и ложный пункт о первоначальном взносе в размере 70 000 рублей!
Я буду добиваться расторжения Договора и в Банке и с автосалоном. Во вторник 22.10.13 я записана на прием к начальнику ОБЭП Солнечногорска по факту мошенничества в автосалоне. Далее планирую обращаться в Суд.
Прошу содействия в сложившейся ситуации. Прошу провести расследование по факту мошеннических действий сотрудников представлявших ЗАО Банк "Советский". Прошу расторгнуть кредитный договор, так как он содержал заведомо ложные сведения.