Выплата по исполнительному листу через банк

Добрый день! Я имею на руках решение суда г. Москвы и исполнительный лист о выплате морального ущерба по травме на ж/д, ответчик ОАО РЖД. Узнала, что их банком является ТрансКредитБанк. Обратилась в местное отделение - Дополнительный офис в Орехово-Зуево ТрансКредитБанка по адресу: ул. Вокзальная 6, телефон: (+7 496) 416-14-55 с исполнительным листом. Мне ответили, что выплату провести не могут, так как офис не работает с ОАО РЖД и мне необходимо ехать в Москву в центральный офис. Мне 07.10.13, пенсионерке, пришлось ехать в головной офис Банка расположенный по адресу: 105066, ул. Новая Басманная, д. 37а, г. Москва, где благополучно приняли заявление и исп.лист. Но исполнением похоже заниматься не собираются, прошло уже 10 дней, хотя в соответствии с п.5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя". В связи в этим, Прошу представителя банка разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ. [b]Администратор: [/b] Непосредственно в отделении какие сроки исполнения Вам обещали? [b]oz-tatiana: [/b] Обещали в течении 3-х дней, хотя причем здесь обещания, если есть закон.