Бог любит троицу

Я ранее имел опыт общения с данной организацией. Прошел год - ничего не изменилось, к сожалению. Оформление депозита заняло порядка 40-50 минут (год назад та же операция заняла около 3-4 часов и 3 встречи с операционисткой) и на этом положительные банковские изменения заканчиваются. При оформлении депозита сообщил операционистке, что необходим интернет-банк для конвертации валюты. Документально пользование И-банком оформлено не было. Операционистка пообещала, что учетная информация будет выслана СМС. 20 октября решил вспомнить, что такое И-банк от ФС. И началось. Оказалось, что был выслан только логин. 21 октября звоню в ФС, прошу сообщить пароль. В ФС работают грамотные специалисты - они сразу поняли, что без пароля - ни туда и не сюда, и прислали пароль. Захожу в И-банк. А там пустые счета. Прикольно. 22 октября звоню в ФС, спрашиваю на хрена нужен такой И-банк. Но специалисты в ФС грамотные и они сразу подцепили мои счета. Захожу в И-банк. Счета есть и даже с деньгами, и для чего-то архивная информация годовой давности. Про конверсию ни буквы. 23 октября звоню в ФС, говорю о проблеме. Но специалисты в ФС грамотные и дают доступ к менюшкам, поясняя при этом что конвертация производится по ссылке переводы. Прикольно. При переходе по ссылке переводы сегодня отображаются пустые счета, хотя вчера можно было сделать перевод и даже отображался курс конвертации. Методом научного тыка выясняю, что конвертацию осуществляют в окне, открывающемся по ссылке вклады. Но после заполнении соответствующих полей не указывается курс. Сотрудник из техподдержки на вопрос о размере курса конвертации сообщил, что этот курс определяется по утрам. А когда я сказал, что обычно курс определяется в рублях, а не в часах, он предложил позвонить за этой информацией в банк. Прикольно. Не описываю общение с техподдержкой, когда присылается битая ссылка, по которой якобы можно прочитать инструкцию по пользованию И-банком. Или когда при звонке в банк, после прослушивания в течении нескольких минут автоинформатора и выбора нужной темы, начинается футболирование от одного сотрудника к другому. Или когда звонишь в ТП и слышишь как закрываются двери вагона метро. Прикольно. Отчетливо понимая, что грамотные сотрудники ФС могут не понять разговор по телефону, дублировал свои просьбы электронными сообщениями. Но очевидно нужен какой-то третий вид связи :-) (Бог любит троицу). Пойду завтра в церковь молиться, чтобы ФС дал возможность перевести рубли в доллары.