МТС Банк

Вопрос с закрытием карты

26.10.2013 16:02
2457
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, сегодня (26.10.2013) пришли СМС от МТС банка по поводу увеличения лимита по карте, которую никогда не использовал, и около месяца назад написал заявление на закрытие в отделении, расположенного по адресу: г.Мытищи, ул.Мира, д.30. В присутствии работника банка данная карта была разрезана мною лично. При звонке в call-центр вышеуказанного банка, стало известно, что моя карта не была закрыта и она активна... Несколько раз меня спрашивали по телефону последние цифры карты, о которой я давно уже забыл и не посчитал необходимым запоминать. Мне предложили ее закрыть в любом отделении банка либо в салоне МТС. Возникает вопрос, как карта, которая уже уничтожена при сотруднике данного банка может быть активна и зачем ехать еще куда-нибудь закрывать, то, что уже закрыто? Очень хотелось бы услышать мнение администрации данного банка по поводу вышеописаной ситуации. И если быть откровенным, то никому не буду советовать быть вашим клиентом и не стану им в последующем. Время - деньги, вы берете проценты за время, а мы должны бесплатно ездить в несколько отделений банка, чтобы закрыть то, что уже было закрыто. Почему?
МТС Банк
МТС Банк
2013-10-30T15:10:00+04:00
Уважаемый Автор! Информируем Вас, что по данному факту была проведена проверка, в результате которой факт Вашего обращения в отделение Банка и написания заявления на закрытии карты не подтвержден. Соответственно для закрытия карты Вам необходимо написать заявление соответствующего образца в одном из дополнительных офисов МТС Банка, предъявив документ, удостоверяющий личность. Предварительно рекомендуем заблокировать карту в Центре телефонного обслуживания по круглосуточному бесплатному телефону 8(800)250 0 520. Однако, если у Вас сохранилась копия заявления на закрытие карты, то Вы можете предоставить его на адрес клиентской поддержки: client_info@mtsbank.ru. Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк» и надеемся на понимание. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 314 банка
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 569
отзыва
2 545
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 23.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 21.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 20%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Новая карта

Оценка 5

Пришел сегодня в отделение в Адлере на Карла Маркса 20 узнать, что за смс пришло с предложением. Попал к сотруднику Мариэтте. Предложили кредитную карту МТС деньги. Мариэтта... Читать полностью

23.04.2025

Получила супер кредитную карту

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на проспект Ленина в городе Новгород Новогород. По талону меня вызвали в окно номер 2 к специалисту Екатерина. Я обратилась с вопросом оплатить свой... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом отделения мтс банка в городе Сыктывкаре (Карла Маркса). Очень довольна обслуживанием в этом банке, всегда обслуживает менеджер Валерия. Последнее... Читать полностью

21.04.2025

Обслуживание в банке

Оценка 5

Обратилась в отделение пр Большевиков д3 21.03.2025 по условиям кредитной карты с архивным тарифом. Замечательный сотрудник Екатерина К. помогла разобраться с льготным периодом... Читать полностью

21.04.2025

МТС банк

Оценка 5

Я клиент вашего банка, давно пользуюсь картой банка. 04.04.2025 обратился к своему менеджеру Л-ой Анне. В приложении появилось предложение на обновленную кредитную карту... Читать полностью

14.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Консультация

Оценка 5

31.03.2025 пришел к банкомату по адресу г. Ухта пр.Ленина д.27, в районе 17.00 для пополнения моей кредитной карты. В этот момент ко мне подошла девушка Екатерина, спросила есть... Читать полностью

01.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка