Не исполняется платёжка ("ваши деньги здесь навечно!")

Расчетные вклады нужны, чтобы можно было воспользоваться деньгами, когда они понадобятся. И вот мне понадобились. И я не смог ими воспользоваться! 01.10.13 пытаюсь в интернет-банке делать платежку. Она не уходит со странными, никак не относящимися к делу, ошибками. Что-то про просроченный динамический пароль, который "просрачивался" через 15 секунд после его изготовления. Звоню в поддержку. Дядя в ней отключает проверку кодом. Получаю новую ошибку про превышение лимита операций за день (операций не было совсем!). Дядя заборол и это. У меня в руках pdf с платежкой в состоянии "В обработке", списание со своего счета вижу. Ура?.. (продолжение следует). Суть претензии: чтобы отправить одну платежку, нужно 40 минут проболтаться на телефоне с поддержкой, попутно доказывая каждому оператору, что ты не осёл, что компьютер включен, что телефоном тоже все хорошо. Убеждать, что им надо отложить инструкцию, засучить рукава и искать решение проблемы у себя. Дополнительный горчичник: в самом интернет-банке написано: "Телефон службы поддержки: (495)-78-0000-4". А соединяет на обычный колл-центр (!) с голосовым меню (!!). Бонусный горчичник: нельзя напрямую распоряжаться деньгами со счетов-вкладов (423). Сначала будь добр зачем-то сделать отдельную операцию перевода между своими счетами, да и подожди 5 минут, пока она исполнится. При этом в [I]некоторых других банках[/I] есть примеры нормального решения такой беды. 30.10.13 захожу в интернет-банк и вижу в нем... деньги, которые пытался отправить месяц назад! Статус старой платёжки "Реверсировано". Дозваниваюсь до департамента, разговариваю с г-жой Кривцовой. Она поясняет, что я 1) плачу за другое лицо и 2) плохо заполнил назначение платежа: номер и дату договора написал, а за что плачу - не написал. И предлагает мне решить вопрос подписанием бумажки, которую якобы должен был нарисовать с самого начала. Бумажка про то, что я перевожу деньги за другое лицо в сумме больше 15 т.р. На этом с г-жой Кр-вой я распрощался и заказал наличку. Претензия 1. Банк любит присылать разные уведомления по смс. Про перевод между счетами, про снятие, про пополнение. Короче, кучу бесполезного хлама шлёт. Но он не уведомил меня о самом важном во всём моём с ним общении: о том, что мои деньги вернулись ко мне с транзитного (ну или как он там - "служебный") счета, а документ не исполнен. А ответственность по договору, который я проплачивал - 1/300 ставки рефинансирования в день. Претензия 2. При первом обращении (01.10.13) на мою платёжку глядели очень много сотрудников. И ни один не сказал ничего про бумажку, ни про назначение платежа. Невнимательность? Глупость? Не компетенция? Претензия 3. Кроме этого банка пользуюсь ещё двумя, из первой 20-ки. В них делал теми же числами, схожими суммами платежи с назначениями, совпадающими буква в букву. Там всё прошло, а Траспортный у нас такой уникальный, со странными инструкциями и комплексом вахтёра. Дополнительный горчичник: стоимость межбанковского перевода - 1000 рубликов. Из золота там перевод, что ли?