Не берите там кредит

В марте 2012 г. мною была совершенна глупость величайшая. Я взял ипотечный кредит в "Русстройбанке". Итак, по порядку. Просмотрев на сайте АИЖК список банков, выдающих кредиты по их стандарту я начал обзванивать банки с целью подобрать наиболее близкий с географической стороны банк. Большинство банков сразу говорили, что оформить сделку можно только в центральном офисе, и только сотрудница "русстройбанка" уверила меня, что сделку можно провести в доп.офисе в Черноголовке (что очень удобно для меня). Собрал документы, отдал в банк. Жду. Дней через пять приходит эл.письмо на мой адрес, в котором говорится, что какому-то дядьке с его женой банк дает согласие на кредит по военной ипотеке. Звоню в банк, говорю, что не тому послали. Ответ: "Ой, мы ошиблись". Это был "первый звоночек", этакое предупреждение сверху, мол, одумайся, а я, дурак, не придал этому значение. Дальше больше, проверка квартиры вместо 5 дней заняла у них 2 недели. Выяснилось, что сделка может произойти только в центральном офисе на Таганке, а в Черноголовке я могу только арендовать ячейку. Спрашиваю, как же так? Ответ: «Сотрудница ошиблась, сделки только в центральном офисе» Выдали список контор дающих оценку стоимости объекта ипотеки. Числилась у них контора в Балашихе, … , эта же контора значилась в списке аккредитованных у них на сайте. Риэлтор звонит туда, благо у него там хорошие отношения, а ему говорят, что у них закончился договор с банком. Звоню в банк, мол, что же вы не предупредили и с сайта уберите их из списка - ответ: "ой, мы забыли предупредить Вас". Мог налететь на 5000 руб., оценку сделали бы, а банк не принял их. Накануне сделки в 20.00 звонит мне сотрудница банка Ти-ева Екатерина, пересылает договор и всякие там условия, среди прочих иметь при себе сумму равную 2-м ежемесячным платежам. Сбербанк закрыт, деньги на книжке (не на карте), снять я их могу только в области, но не в Москве. Говорю, что же вы в последний момент говорите все это? Ответ: "Ой, а разве Вам не говорили?". Занял у знакомых, ездил ночью на другой конец города на такси. Чуть, не забыл, есть в ипотечном отделе такой Руслан Олегович, он дважды по телефону уверял меня, что я должен застраховать себя и супругу, каждого на сумму кредита, в совокупности на двойную сумму. И только в третий раз сказал "Ой, я ошибся". Кстати, пока готовилась сделка, поменялось три сотрудника, одна уволилась, вторая ушла в отпуск. Сделали сделку, привожу в банк документы о регистрации из рег.палаты. Вышеуказанная Ти-ева и еще одна сотрудница, посмотрев на них, молвят мне: "на документах не правильна проставлена нумерация о регистрации о обременении права (как то так)".Связываюсь с рег.палатой, отвечают, что 5 или 7 марта 2012 г. вышло изменение в законе об ипотеке и все сделано в соответствии с изменениями (на дворе 30.03.2012,пятница). Даю телефон рег. палаты Ти-евой, они общаются, и Ти-ева мне говорит, щас все юристы заняты, будем смотреть закон в понедельник. Два дня на иголках. В понедельник отвечают: "Все правильно, мы не знали о законе". Сотрудники ипотечного отдела не знают о изменении закона о ипотеке! Шикарно, не так ли? Это как гаишник не знающий ПДД. Въезжаю в квартиру, думаю ну все, вся эта фигня с банком закончилась. Наивный. То были цветочки, далее пошли ягодки. Дважды переподписывал договор страхования из-за несоответствия со стандартом АИЖК, один раз прислали сам кредитный договор с просьбой переподписать задним числом. Отказал. Несколько раз звонили, требовали принести договор ГПХ 2011 года, который указан в справке 2-НДФЛ,говорю - выкинул, ответ: "сходите на работу, пусть Вам напечатают новый". Что сразу говорю не взяли копию, я вам приносил - ответ: "Ошибки прежних сотрудников банка". И как апофеоз всего этого ягода, я бы сказал ягодище, размером с арбуз. 29.10.2103 в 16.30 звонит мне сотрудница банка и сообщает, что 28.10.2013 права на мою закладную проданы другому банку и мне необходимо в срок до 31.10.2013(включительно) приехать в банк и подписать документы, что бы мой очередной платеж ушел на расчетный счет нового банка. (Замечу, что деньги на счету присутствуют в объеме на два месяца платежей и с одной стороны я обрадовался, что не буду иметь отношений с РусСтройБанком). Если я не приеду, я автоматически просрочиваю платеж, мне начисляют штраф 1000 руб. и повышают процент по кредиту. Высылайте, говорю, документы на бумаге, буду читать и все мои действия только потом. Сами понимаете, ни одно письмо за два дня не дойдет из Москвы в область. (так и произошло, судя по проверке на сайте "почты России" письмо пришло на сортировочный пункт моего города 02.11.2013 г.) Звоню в новый банк, там подтверждают, что если деньги не поступят на их счет 31.10.2013, я становлюсь нарушителем договора и все санкции, прописанные в договоре, применяются ко мне, либо я могу приехать к ним завести счет, положить туда необходимую сумму. Как я, говорю, могу, отдать вам деньги, не видя документов. Ответ : "Русстройбанк уверил нас, что Вы будите официально уведомлены в необходимый срок" 30.10.2013 имею разговор с Ми-овой Юлией Игоревной, начальником отдела рефинансирования "Русстройбанка". Не буду описывать весь разговор, выделю пару моментов: 1. На мой вопрос "А если бы вы продали мою закладную 30.01.2013, а позвонили мне 31.10.2013 в 16.30, я должен за 1.5 часа примчаться из области в Москву?" Ответ: "Да, мы имеем право продать закладную в любой момент, остальное ваши проблемы". 2.На вопрос, что все изменения условия договора высылаются в письменном виде на почтовый адрес, предложили прислать курьера и вообще "мы Вас предупредили по телефону, у меня есть запись телефонного разговора" 31.10.2013 встречаюсь в офисе "Русстройбанка" с делегацией в составе: Л-нко М.А.- Директор Департамента розничного кредитования, вышеупомянутые М-нова Ю.И и Руслан Олегович (фамилии не знаю). Разговаривал со мной только Л-нко, остальные члены делегации видимо присутствовали здесь с целью получения знаний на тему "Как объяснить клиенту, что мы правы, а он нет или запугивание клиента". У Руслана Олеговича вообще был вид, что он вот- вот достанет тетрадку и напишет: "31.10.2013., тема урока: Как обмануть клиента" На вопрос почему я при наличии необходимой суммы для погашения очередного платежа на счету вынужден ехать к Вам Л-нко М.А. отвечает (даже офиц.бумагу дал по моему требованию): "От Вас не поступало поручительство на перевод по состоянию на 11.00. 31.10.2013 г.". Да, говорю не поступало, т.к. документы вы мне не прислали. Нет говорит, мы Вам их выслали 29.10.2013, и вообще мы могли ни чего не высылать, и Вас новый банк оштрафовал бы, поднял проценты и у Вас была бы испорчена кредитная история на всю жизнь, НО МЫ ВСЕГДА ИДЕМ НАВСТРЕЧУ своим клиентам и только поэтому Вам позвонили. С трудом давя в себе желание пробежаться по кабинетам банка и расцеловать каждого работника за доброту, спрашиваю Вы ВААБЩЕ понимаете, что делая сделку продажи так поздно вы ставите клиента в цейтнот, наверняка сделка готовилась не один день. Ответ Директора департамента розничного кредитования я обязан донести до всех желающих взять кредит в "Русстройбанке": "Мы средний банк, у нас небольшие зарплаты и я не могу нанять НОРМАЛЬНЫХ сотрудников, видите, кто у меня работает, они получают 25 тысяч и " (кивая в сторону кабинета, где сидят сотрудники ипотечного отдела)!!! Когда мы остались с Л-нко общаться вдвоем, я задал ему еще несколько вопросов, среди которых был следующий "Почему Ми-нова Ю.И. скажем так довольно хамски ведет себя по телефону и угрожает мне аудиозаписью, которая не имеет ни какой силы" в ответе среди кучи фраз прозвучала следующая "Ну же объяснил Вам, что не могу нанять нормальных сотрудников" Делайте выводы, господа, стоит ли доверять сделку банку, в котором по отзывам Директора Департамента розничного кредитования, мягко скажем кадры не очень. Бумаги я подписал, снял деньги и перевез в новый банк, хотя Л-нко предлагал сделать перевод без процентов, но что то мне подсказывало, что лучше сделать это самому, не доверяя этой конторе. Получил на работе люлей за то, что полдня в конце месяца решал свои дела и не уложился по срокам и теперь сижу, жду гадостей от нового банка. Ощущения после всего – как будто об меня вытерли ноги (в принципе так и есть). Не хотел прогибаться перед конторой под именем «Русстройбанк», уговорила жена, опасаясь последствий. Сейчас жалею, лучше бы дошел до суда, выиграл или проиграл второй вопрос. Но не чувствовал бы себя униженным. P.S. Приношу глубочайшие извинения молодому человеку, находившемуся в отделе ипотечного кредитования ЗАО "Русский строительный банк" 31.10.2013 г. приблизительно в 10.30 в комнате для переговоров (видимо хотел взять ипотечный кредит), которого попросили перейти в другое помещение для переговоров. Прости, меня, парень, что не догадался предупредить тебя о возможных последствиях. Держись и удачи тебе после получения кредита!