Платеж по карте

Купила билеты на сайте Аэрофлота - оплатила картой Мастер банк - смс сообщение пришло с суммой 12.435 рублей, но со счета сняли больше на 470 рублей, дозвонилась в банк - там объяснили, что аэрофлот прислал сумму к оплате в долларах (карта рублевая - покупала в рублях) и заблокирована некая страховая сумма дополнительно. Звоню в Аэрофлот - они говорят, что отправили счет в рублях, что и указали в информации о платеже, присланной по эл. почте. Пытаюсь дозвониться в банк - пять попыток с прослушиванием информации, гудками и сбросом звонка (звонила по круглосуточным номерам - все это происходило в час ночи). Вопрос? Что делать, почему указав сумму списания в рублях - уменьшили остаток на другую сумму, с какой-то страховкой? [b] Администратор: [/b] Укажите по какому номеру Вы дозванивались до банка. [b]839201: [/b] 88001007057 2 раза не дозвонилась(автоматическая информация, гудок, сброс.) 84952584258 в 1.26 - дозвонилась.