Крик о помощи

10 февраля 2012 года я подал заявление на кредит в банк Траст. Мне одобрили кредит в размере 200 000 рублей. На руки я получил сумму 183 000 рублей, а вернуть должен 200 000 рублей сумма кредита и 235 061,19 процентов за пользование кредитом. Посчитал и решил, что кредит очень дорогой, продал автомобиль и закрыл кредит досрочно 13 июля 2012 года. Сумму досрочного погашения мне сообщили на горячей линии банка 215 000 рублей. Когда я пришел в банк сумму мне подтвердила операционист З-ва М.В. Она мне сообщила, что кредит окончательно закроется после погашения сентябрьской суммы ежемесячного платежа и дала бланк заявления о частичном погашении кредита. 2 сентября 2012 года я произвел окончательный платеж и думал, что мой кредит закрыт. Оказалось, что банк в течение года списывал с суммы 215 000 ежемесячные платежи за кредит, т.е. банк кредит НЕ ЗАКРЫЛ. 04 ноября 2013 года в 18:08 местного времени на мой номер телефона поступило сообщение от банка Траст о необходимости оплатить очередной платеж по кредиту в сумме 12 047,64 рублей. Я сразу связался с банком по горячей линии, оператор мне ответил, что сумма моей задолженности по кредиту составляет 130 000 рублей. Т.е. получается, что моё заявление операционистка потеряла? 05 ноября 2013 года я приехал в банк по адресу Малышева, д. 51, выждал очередь к операционисту, показал ей моё заявление, написанное 13 июля 2012 года и задал вопрос: почему не закрыли мой кредит? На что она ничего вразумительного ответить не смогла, сделала копию с моего заявления и предложила мне написать претензию. Я принял решение подать исковое заявление в суд на действия банка, жалобу в ГРКЦ г. Челябинска, ГУ Банка России по Челябинской области, жалобу в Роспотребнадзор и заявление в прокуратуру.