Добрый день!
История моего общения с этим банком началось в далеком сейчас 2009 году, когда я попытался открыть вклад на себя и на еще одного человека по генеральной доверенности, выданной мне. Вклад мне открыли без проблем, а вот со вкладом по доверенности возникла куча проблем, банк попросил кучу дополнительных бумажек, ради некоторых их них мне пришлось беспокоить Доверителя, а он живет в другом городе. Я ездил к ним раза 4 и каждый раз мне называли все новую бумажку, которую я должен от него получить и завезти в банк. Здесь нужно сказать, что я довольно опытный клиент в банковской сфере и по генеральным доверенностям открывал вклады не меньше, чем в трех десятков банках и везде хватало самой доверенности (собственно, как и предписывает ГК РФ). Ну наконец-то вклад мне был открыт, через 2 года я его забрал, но с тех пор название МАСТЕР-БАНК вызывает у меня просто аллергию и на ум приходят все анекдоты и комедии про неповоротливых бюрократов.
Но вот настал момент, когда я увидел, что это банк в числе одного из немногих предлагает 5летний вклад, и в надежде, что с 2009 года за 4 года многое могло поменяться (ведь в том же 2009 году многие операционисты просто делали круглые глаза, увидев генеральную доверенность, и говорили МЫ ПО НЕЙ ОТКРЫТЬ НЕ МОЖЕМ и все решалось только после разговора с управляющим) поехал туда.
Приехал я в отделение Василеостровское в Петербурге, где меня обслуживала операционистка М-нова Е. Надо признать, что в банке не было очереди, и вклад на мое имя был открыт довольно резво. Но вот со вкладом на доверителя опять возникли проблемы. Несмотря на то, что я привез все, что у меня просили в прошлый раз, на этот раз мне отказали в открытии по причине того, что они не могут заполнить бланк с подписями, а без этого бланка они не могут перевести деньги с текущего счета на счет вклада, а без этого перевода, в свою очередь, им вклад не может открыть программа.
По версии банка мы ВМЕСТЕ С ДОВЕРИТЕЛЕМ (который находится сейчас очень далеко от меня) должны собраться опять у нотариуса и заверить эту карточку подписей. Мои возражения, что все банки, в которых требуется эта карточка, просто берут в ней подпись только во второй строке (где мое имя) и оставляют первую строку не заполненной, были не услышаны. В итоге, как я понимаю, банку не только не нужны клиенты (к слову, я собирался положить на этот вклад сумму, сравнимую со страховкой по вкладам), но и грубо проигнорировал ГК РФ, по которому генеральная доверенность, в которой явно прописано мое право на открытие и распоряжение вкладами и право подписывать ВСЕ документы, связанные с этими задачами. Фактически мне отказали в заключении договора вклада, который является публичной офертой, под формальным предлогом.
Я написал письменное заявление с просьбой открыть мне этот злосчастный вклад и теперь жду ответа банка. Когда я его получу, собираюсь переслать его в ЦБ и в РОСПОТРЕБНАДЗОР, может они смогут объяснить этому банку, что они не правы. Может, кстати кто-нибудь подскажет еще какие-нибудь структуры, контролирующие работу банков?
В итоге банк мне представляется какой-то странной структурой с одной стороны тратящей деньги на рекламу тех же своих вкладов, а с другой стороны нанимающей юристов, которые придумывают странные непонятные и трудновыполнимые правила, для того, чтобы по максимуму затруднить их открытие. Я еще раз повторюсь, что открывал вклады по доверенности в ОЧЕНЬ большом количестве банков, среди них государственные и частные, маленькие и большие и везде так или иначе это удавалось сделать с теми документами, что у меня с собой. Забавно, что и в этом же банке четыре года назад мне открыли вклад безо всякой карточки подписей... Думаю попробовать открыть этот вклад через суд, надо будет уточнить у юристов, есть ли перспектива в таком деле...
Ставлю банку 3, а не более низкую оценку только за то, что открыли мне мой вклад и за терпение операционистки, которая невольно оказалась между двух огней.