Проблемы с оплатой в интернет-магазине и отсутствие телефонной поддержки
Оценка
Отзыв проверен
Ситуация такова: пользуюсь картой Пробизнесбанка для оплаты в зарубежных инет-магазинах и через PAYPAL. Все прекрасно работало - проблем никогда не было.
Пару дней назад (и сегодня еще раз) попробовал оплатить карточкой Виза небольшой заказ через PAYPAL - ничего не вышло. Пишет следующее: This payment cannot be completed because your credit card has been denied by your credit card issuer. For details on why your card was denied, please contact your credit card issuer's customer service department. You may want to try using a different credit card or choose eCheck instead. To do this, please click the More Payment Options link.
Гугль перевел так:
Этот платеж не может быть завершен потому, что вашей кредитной карте было отказано в нем со стороны эмитента вашей карты. Для получения подробной информации о том, почему ваша карточка была отклонена, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов эмитента вашей кредитной карты. Возможно, вы захотите попробовать использовать иные кредитные карты или выбрать вместо них eCheck. Чтобы сделать это, нажмите кнопку «Другие способы оплаты».
Суть такова - банк отказывает в платеже.
Позавчера звонил в банк - служба поддержки говорит, что с картой моей все в порядке, деньги на ней есть. ВИНОВАТ, МОЛ, ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. Что-то я сомневаюсь в этом... Хочу понять - это глючит система банка или у банка изменилась политика в отношении платежей через интернет и PAYPAL?
Попробовал позвонить еще раз в банк только что. Занято беспрерывно... Звонил несколько раз, судя по всему, у них большие проблемы - телефонная поддержка клиентов не работает совсем. (((
Вот что написано на сайте:
Уважаемые клиенты!
01.07.2008 с 11:30 по техническим причинам не работают офисы обслуживания частных лиц "Тверской" и "Автозаводский", а также Центр Телефонного Обслуживания. Возобновление работы офисов ожидается 02.07.2008, ЦТО - 01.07.2008 с 22:00.
Офис "Петровский" работает в обычном режиме.
Все платежи, совершенные с 11:00 01.07.2008, будут исполнены, начиная с 22:00 1.07.2008.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Почему нет кеш-инов?
sd_gun
История моих взаимоотношений с банками началась еще в 94 году, когда в 18 лет на меня завели сберегательную книжку в Сбербанке – гадкая штука, а обслуживание… да там и слова такого...
5
Пробизнесбанк
Клиентоорентированность и банки
nata-kir
Хочу написать про то, что поразило меня на днях.
Я давно уже думала, что не осталось банков, хотя бы иногда думающих о своих клиентах, но вот какая история со мной приключилась...
5
Пробизнесбанк
Интернет-банк
neogeo
С недавних пор наиболее информативным источником информации о банках стали интернет сайты, и многие при выборе банков ориентируются на мнения друзей, коллег или что прочитают. К...
5
Пробизнесбанк
Отзывы о продуктах Пробизнесбанка
Почему нет кеш-инов?
Оценка
Проверяется
История моих взаимоотношений с банками началась еще в 94 году, когда в 18 лет на меня завели сберегательную книжку в Сбербанке – гадкая штука, а обслуживание… да там и слова такого...
03.04.2009
Клиентоорентированность и банки
Оценка
Проверяется
Хочу написать про то, что поразило меня на днях. Я давно уже думала, что не осталось банков, хотя бы иногда думающих о своих клиентах, но вот какая история со мной приключилась...
03.03.2009
Интернет-банк
Оценка
Проверяется
С недавних пор наиболее информативным источником информации о банках стали интернет сайты, и многие при выборе банков ориентируются на мнения друзей, коллег или что прочитают. К...
09.02.2009