Мифические консультации Банка Балтика за 25 тыров

В продолжение вопроса о комиссии за какие-то консультационные услуги банка по ипотеке: так можно ли от них отказаться или нет? Сегодня в 11.30 этот вопрос был задан мною одному из специалистов питерской горячей линии банка Балтика (тел.335-2285) по имени Кристина, и ответ был получен следующий: от комиссии за консультационные услуги банка отказаться невозможно, и она составляет 25 000 рублей. :D На мой комментарий о том, что согласно ЗоЗПП, эта услуга является навязанной (да и что там за консультации-то?! ;) А включение в договор условия о взимании с клиента платежа за какие-то мифические "консультации", ущемляет установленные законом права потребителя", мне было предложено обратиться с претензиями к руководству Банка. :D Дайте, пожалуйста, развернутый и правильный ответ на этот вопрос: что же за консультации оказывает банк при ипотечном кредите и можно ли отказаться от них и их оплаты? ;)