Стоите и стойте дальше!
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня столкнулась просто с хамским отношением к себе и к моей знакомой! Стояла в очереди, в которой я была третьей, 40 минут. Наблюдала, как работает служащая Алла Г-узенко. Это просто возмутительно! Она прошла без очереди с кипой своих квитанций за их оплатой. На вежливое замечание пожилого человека, стоящего в очереди, оплатить свои квитанции в порядке живой очереди, служащая Г-нко в грубой форме ответила: " Стояли и стойте! Куда вы все спешите?! Что для нас специально вечером программа будет работать? Стоите две минуты и все обнылись!" Я попыталась вступиться за пожилую женщину, чьи замечания в данной ситуации были справедливы, и также подверглась критике в свой адрес. После такого отношения производить оплату в этом банке мне не захотелось. Впредь постараюсь оградить себя и своих знакомых от такого "внимания и профессиональной этики" сотрудников Инвестбанка АКБ в Таловой. Остался очень неприятный осадок…
Инвестбанк
2013-11-21T16:35:00+04:00
Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваш отзыв и предоставленную информацию – замечания и предложения наших клиентов помогают нам совершенствовать сервис!
В результате служебного расследования факт указанных в Вашем обращении нарушений со стороны работников Таловского отделения АКБ «Инвестбанк» (ОАО) подтвержден не был. Заверяем Вас, что согласно стандартной практике Банка, сотрудники офиса наравне с другими клиентами обслуживаются в кассе в порядке общей очереди. Однако мы вынуждены признать, что в связи с увеличением числа операций по оплате коммунальных услуг, совершаемых нашими клиентами ежемесячно, в определенные дни возрастает время обслуживания клиентов в офисе. По всей видимости, подобная ситуация сложилась во время Вашего визита. Сожалеем, что это произвело на Вас столь негативное впечатление.
Обращаем Ваше внимание, что в Банке действует услуга "Предварительная запись на обслуживание": клиенты по предварительной записи обслуживаются вне очереди при условии своевременного обращения в офис Банка. Забронировать время посещения офиса можно на нашем официальном сайте http://www.investbank.ru/persons/zayavka/ .
Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!