Безответственное отношение

20.11.2013 была сделана заявка на 22.11.2013 на закрытие вклада и, соответственно, возврат денег (сумма в долларах). 22.11.2013 около 11 часов позвонили из банка и сообщили, что деньги поступят в ДО "Отрадное" после 15 часов. Уточнил: "Деньги [U]С 15 часов [/U]будут в наличии?"; Ответ: "Да, будут". Приехал в банк, около 15.40. (ДО «Отрадное»). Через 15 минут ожидания, выясняется, что денег нет и не поступало, НО инкассация выехала и деньги будут в течение часа. На вопрос, кто ответит за потерянное мной время на ожидание - вразумительного ответа нет. Пришлось уйти из отделения. В 17.00 вынужден позвонить на горячую линию банка. Дозвонился только с третьей попытки с ожиданием в 15 минут. Приняли заявку, выяснили, что я действительно являюсь клиентом их банка. Взяли номер телефона для связи. Обещали позвонить. Прошел час никто не позвонил. В 18.20 сам звоню в ДО «Отрадное». Ответ оператора: «Деньги не поступали». Спрашиваю: «Когда я смогу получить свои деньги?». Ответ: «Инкассация выехала». Спрашиваю: «Я сегодня получу мои деньги?». Ответ: «НЕ ЗНАЮ!». В 19.05 звонят и сообщают, что деньги поступили. НЕУЖЕЛИ! Вынужден ВЕЧЕРОМ в ПЯТНИЦУ по МОСКВЕ добираться до ДО «Отрадное», чтобы забрать деньги (причем не маленькие). В 19.40 добрался (повезло, что быстро) до ДО «Отрадное», получил деньги. За потерянное время никаких извинений не получил. В результате: ожидание составило почти 4 ЧАСА. Планы на вторую половину дня (пятницы) «благополучно» провалились. Сложилось впечатление, что в банке НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ и НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! Об отношении к клиентам делайте выводы сами.