Автокарта, почти бесплатный первый год

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Получал дебетовую карту и с ней по сей день все в порядке, тут без претензий. Проблема возникла сегодня, с кредитной авто-картой. Эта кредитка была предложена мне с бесплатным первым годом в ноябре 2012 года. Подписали договор и в декабре карта была мною получена. Это была моя первая кредитка. Активировал я ее только в январе 2013 года. Прошло все, как и было обещано, комиссия за обслуживание списана не была. Некоторое время назад мой зарплатный банк предложил свою кредитку и я согласился, надобность в авто-карте отпала и я решил ее закрыть. Правда не успел. Сегодня, 28.11, была списана комиссия за второй год обслуживания. Вот это номер, подумал я и сразу же обратился в ЦОК банка. Где узнал, что договор подписан в ноябре, вот обслуживание и идет с ноября. И если бы я активировал карту только что, то попал бы на комиссию за два года. В общем время активации значения не имеет. Хотя при получении карты информация давалась противоположная. Ладно, спрашиваю, что же мне делать, говорю, что карту собирался закрыть. В ответ получаю, что закрыв карту до конца ноября, я избавлю себя от уплаты комиссии за 2-ой год. Ну думаю ладно, 900 руб. карман не трут и поехал в отделение. В отделении про такие щедрости, как возврат комиссии за обслуживание, не слышали и предложили пройти в кассу и решить вопрос с кассиром с помощью наличных. :) После моих возражений и написанного заявления, карту мне все же закрыли. Пообещали рассматривать мое заявление в течение 30 дней и обязательно сообщить мне решение. Также сообщили, что долг в 900 руб. я обязан погасить и не важно какое будет решение. :D О результате рассмотрения я сразу сомневаться перестал. Попрощались и разошлись, ждать решения. Вернувшись домой и зайдя enter.unicredit, обнаружил еще один сюрприз: карта вместе со всеми своими реквизитами бесследно исчезла. И как же мне гасить задолженность или узнать, что ее нет? Надеюсь представитель банка поможет урегулировать спорную ситуацию и мне не придется ехать еще раз в отделение для оплаты задолженности. Оценку банку, до решения данной ситуации, ставить не хочу. [b] 13.12.2013 09:27 [/b] 11.12 мне позвонил сотрудник банка и пояснил, что банк отказывает в возврате комиссии за годовое обслуживание и мой долг по кредитной карте должен быть оплачен. На мой вопрос, как это сделать, я получил номер счета из [B]четырех![/B] :o цифр. Дальше информацию решил не выпытывать. Видимо, от посещения офиса, работающего в режиме пн-чт 8-17 пт 8-16, мне не отвертеться. Значит так, оценка 1: 1. За кривую поддержку ЦОК, которая рекомендует клиенту закрыть карту, чтобы вернуть комиссию за обслуживание. 2. За то, что я заплатил за годовое обслуживание и лишился карты. 3. За лишний визит в отделение. 4. За номер счета из [B]четырех![/B] цифр. 5. За график работы отделения, подходящий только пенсионерам. Как итог, банк лишился активного держателя кредитки и в мой следующий визит лишится клиента совсем, но останется при комиссии и кривых сотрудниках. :)