Некомпетентность сотрудника

29.11.2013 21:30
837
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне был одобрен ипотечный кредит на сумму 10 000 000 рублей на приобретение двух квартир в мкр Новогорск г.Химки "Олимпийская деревня". Также вашим банком был одобрен договор долевого участия с застройщиком. Подписание кредитного договора было назначено на 28 ноября 2013г. по адресу 1-я Тверская-Ямская, д.10. При проверке кредитного договора была обнаружена ошибка в паспортных данных (были указаны старые паспортные данные), при этом в анкете, которую я заполняла, указаны верные данные, а также я предоставляла по запросу банка справку из УФМС о действительности своего паспорта. По данной причине не состоялось подписание кредитного договора и менеджер отказался что-либо исправлять в этой ситуации (переоформлять заявку или просто исправить данные) для того, чтобы я смогла в итоге получить кредит. Просьба разобраться в данной ситуации и клиент не должен страдать из-за невнимательности менеджера.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-09T04:01:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Петрокоммерц
2013-12-05T16:42:00+04:00
Уважаемый Клиент! ОАО Банк "Петрокоммерц" (далее - Банк) в ответ на Ваше обращение от 29.11.2013г. сообщает следующее. При подаче пакета документов в Банк сотрудником риэлторского агенства были предоставлены некорректные паспортные данные, что и повлекло за собой описанную в отзыве ситуацию. В настоящее время данная ошибка исправлена. По предоставленной сотрудниками ответсвенного подразделения информации в ближайшее время Вас пригласят для заключения сделки. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение успешного сотрудничества. С уважением, Отдел контроля качества ОАО Банк "Петрокоммерц".
Lisyak
2014-01-30T13:00:00+04:00
Хочу выразить благодарность сотруднику Косяковой Марии за оперативное решение данной проблемы. Мой кредит был переодобрен и мною получен. Еще раз огромное спасибо!
Зачтено

Отзывы об ипотеке банка «Петрокоммерц»

Спасибо за оперативную помощь в получении ипотечного кредита

Оценка 5

Долго решались на ипотеку. Так уж сложилось, что мог предоставить только справку по форме Банка, соответственно процентная ставка была выше, нежели с формой 2 НДФЛ. Мониторил банка... Читать полностью

23.01.2015

Спасибо сотрудникам банка за помощь с оформлением ипотечного кредита!

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка Волгоградского и Когалымского филиалов. У матери была непростая ситуация с оформлением ипотеки на квартиру в Волгограде, при этом... Читать полностью

22.12.2014

Ипотечный кредит. Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк Петрокоммерц за оперативную и добросовестную работу со мною во время прохождения мною всех процедур получения ипотечного кредита. В последнюю неделю... Читать полностью

02.12.2014

Ипотека в банке

Оценка 5

В мае 2014 мы с мужем решили взять ипотеку и приобрести отдельное жилье. Изначально обратились в банк, в котором являемся VIP клиентами, но, к сожалению, после того как 2 недели... Читать полностью

17.11.2014

Предоставление кредита по ипотеке

Оценка 5

В жизни каждого из нас возникает множество проблем и не всегда самостоятельно ты их можешь решить. В отдельных ситуациях, когда требуются денежные средства, приходится прибегать к... Читать полностью

21.03.2014

Получение ипотеки и дальнейшее взаимодействие

Оценка 5

Доброго времени суток! Получали ипотеку в ОАО Банк «Петрокоммерц» в декабре 2013 года. Заявку на получение ипотеки рассматривали 2 дня, позвонили с положительным результатом. Что... Читать полностью

26.02.2014

Очень довольна

Оценка 5

Три дня назад оформляли ипотечный кредит в Таганрогском офисе банка «Петрокоммерц». Обратилась в этот банк, так как 4 года являюсь его клиентом (получаю зарплату на карточку... Читать полностью

17.11.2013