Автокредит

04.12.2013 22:56

930

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Огромная просьба обратить внимание на квалификацию сотрудников отделения банка на М.Ульяновой в г.Вологде. В Москве мною был оформлен автокредит, который я выплачиваю посредством платежей через вышеуказанное отделение. Каждый месяц я прихожу и сталкиваюсь с новыми сотрудниками (как правило 1-2 сотрудника на весь зал), которые судя по всему вообще не обучены данной операции. Бывает сидишь по часу и ждешь, когда так называемый специалист введет все данные, постоянно заглядывая в свой ежедневник и несколько раз созваниваясь с кем-то. Это первое, что очень негативно отражается на восприятии данного отделения банка как серьезного учреждения. Второе, что мне кажется странно и неправильно, что плюсом к сумме кредита я ежемесячно плачу еще 75 руб. за перевод одним отделением средств другому отделению. Ну не бред ли. Даже смешно. Причем последний раз "специалисту" пришлось напомнить, чтоб еще дополнительную операцию на перевод сделала. С пожеланием скорейшего роста качества обслуживания.

Банк «Советский»

2013-12-10T17:06:00+04:00

Уважаемая cdtnjxrf2007! Мы проанализировали Ваше заявление на основании видеоархива. 14.11.13 г. Вы обратились к нам в офис после 19.00. В это время работает только один специалист, и в тот момент операционный сотрудник был занят с клиентом. Ваше ожидание составило менее 10 минут, после чего наш специалист начал работу с Вами. Принимая платеж, сотрудник увидел, что Выши персональные данные в программе не соответствуют действительности и попросил Вас написать заявление на изменение данных. Пока Вы заполняли заявление, сотрудник позвонил другому специалисту для уточнения процедуры о приеме платежа при неизмененных данных. Специалист, обслуживающий Вас работал в нашем Банке на тот момент около 2х месяцев и, соответственно, когда речь зашла о проведении операции, отличающейся от стандартной, предпочел воспользоваться дополнительной помощью более опытных сотрудников, что, как мы считаем, было в Ваших интересах. В итоге все было оформлено, и Вами не было высказано явного неудовлетворения действиями персонала. Мы благодарим Вас за отзыв, будем стараться соответствовать самым высоким критериям качества обслуживания. С уважением, Елена Бабина. Начальник управления по работе с претензиями и менеджменту качества. ЗАО Банк "Советский" (812) 610-00-50 доб. 1522 e.babina@sovbank.ru

Помощь в получении ПТС Pavlin29 День добрый! Требуется квалифицированная помощь специалистов банка. Ситуация такова. Есть действующий автокредит, ПТС находится в банке. По кредиту была задолженность, сегодня...

Банк «Советский»

Оперативность user9945032 Обратилась в банк впервые. Очень порадовал подход персонала от А до Я. Заявку рассмотрели быстро. Удивило и порадовало, что проверяющий сотрудник из службы безопасности оказался...

Банк «Советский»

Отличный Банк lexus430 Брал два автомобильных кредита в этом банке. Причем это был чуть ли не единственный банк который оформляет б/у авто в кредит без КАСКО и лишних якорей! В первый раз меня пробивали...

Банк «Советский»

Исключительно приятные впечатления от общения с работниками банка "Советский" в Санкт-Петербурге Madame Выражаю искреннюю благодарность молодым сотрудникам Ольге и Екатерине - работникам отделения банка "Советский", расположенного на Большом проспекте Петроградской стороны, а также...

Банк «Советский»

Автокредит на 3 года Балашова Добрый день! Я пользуюсь услугами данного банка относительно недавно, только один год. Взяла автокредит на 3 года в автосалоне в Москве. На сегодняшний день я банком довольна. В...

Банк «Советский»

Все хорошо, кроме загруженности персонала andy-none Брал кредит на trade-in авто с салона в ноябре 2009 года (договор 11121071-09/7949). Оформили буквально за 3 дня, через 3 дня уехал довольный на машинке домой. Платил по кредиту...

Банк «Советский»

Доверяй, но проверяй... А так, все отлично! andynone Собственно, когда собрался покупать машинку в кредит, то дело с проверкой авто затянулось довольно надолго. В итоге машину хозяин успевал продать. :| Пришлось покупать авто...

Банк «Советский»

Помощь в получении ПТС

Оценка 5

День добрый! Требуется квалифицированная помощь специалистов банка. Ситуация такова. Есть действующий автокредит, ПТС находится в банке. По кредиту была задолженность, сегодня... Читать полностью

09.03.2017

Оперативность

Оценка 5

Обратилась в банк впервые. Очень порадовал подход персонала от А до Я. Заявку рассмотрели быстро. Удивило и порадовало, что проверяющий сотрудник из службы безопасности оказался... Читать полностью

07.03.2013

Отличный Банк

Оценка 5

Брал два автомобильных кредита в этом банке. Причем это был чуть ли не единственный банк который оформляет б/у авто в кредит без КАСКО и лишних якорей! В первый раз меня пробивали... Читать полностью

11.02.2013

Исключительно приятные впечатления от общения с работниками банка "Советский" в Санкт-Петербурге

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность молодым сотрудникам Ольге и Екатерине - работникам отделения банка "Советский", расположенного на Большом проспекте Петроградской стороны, а также... Читать полностью

17.11.2011