Не могу получить деньги со вклада

У меня 28.11.2013 года закончился вклад. Зная, что в этом банке невозможно получить требуемую сумму без предварительной заявки, попыталась заказать деньги. У меня маленький ребенок, поэтому мне и один раз дойти до банка большая проблема, а уж два раза - совсем тяжело. Звонила на номер телефона, указанный везде как контактный телефон банка в г.Калининграде, но он не отвечал, 29.11, 30.11.2013. Обратилась на горячую линию, уточнила, мне сообщили, что это номер единственный и других нет. Через интернет-помощник на сайте банка получила консультацию: заказать можно через горячую линию (хотя при первом звонке мне такого не предложили). Снова - дозвон, все не так быстро... идентифицировали... что-то оформляли... (Не знаю, в других банках заказ - это быстро: ФИО, сумма - и все). Потом сообщили, что заказ принят только на 04.12! Ну ладно, потерпим, думаю, хотя не очень приятно. И вот 04.12.13 :uncap: Погода ужасная, но я собираюсь в банк, т.к. уже хочу избавиться от банка, в котором заказ денег - такая сложная и длительная процедура. Ребенка не с кем оставить - поэтому с собой в коляске, муж подошел с работы, остался с коляской на первом этаже. И тут - :wall: Сначала очередь, а потом вердикт - денег нет, заявка, оставленная через горячую линию как-то не выгрузилась у них, поэтому вклад выдать не могут и предлагают прийти еще через 2 дня. В любое удобное время :crazy: , я мне еще раз идти в принципе не удобно. А что делать... Ведь понимаю, что нет у них денег, и все тут. В конце концов решила оставить претензию, чтобы письменно зафиксировать проблему, а то ведь и через 2 дня скажут, что я ничего не заказывала. Прихожу к секретарю руководителя. Пишу. Отдаю на регистрацию, а мне говорят: "Я Вам претензию сегодняшним днем не зарегистрирую". Спрашиваю "Почему?" Ответ: "Мы после 15.00 все регистрируем завтрашним днем" Тут у меня не нашлось слов... Так что осторожно с вкладами в этом банке, положить то можно, а вот получить обратно намного сложнее...