Недобросовестное выполнение своих обязанностей

27 мая 2011 года пошёл я покупать автомобиль в автосалоне в кредит. На месте оформили мне кредитный договор №1704****270 в этом замечательном банке. В итоге: 1. Нигде, даже в самом банке, не принимали на тот момент погашение кредита без комиссии за каждый платёж. 2. Ставка, опять же, на тот момент была высоковата, по сравнению с другими банками. 3. Досрочно, в том же году, погасил кредит - пришлось ездить дважды за всеми бумажками и документами. 4. Заплатил, несмотря на полугодовые выплаты, сумму стоимости автомобиля, т.е. как будто я за него ничего и не выплачивал. 5. Неделю назад решил оформить потребительский кредит и выясняется, что у меня висит непогашенный автокредит в банке, извиняюсь за тавтологию, "Ренессанс Кредит". 6. На мой звонок по горячей линии в ответ на мои паспортные данные, ФИО и пр., сказали, что в базе меня не нашли, нужен номер договора. 7. Второй звонок - я нашёл справку, где говорится, что кредит выплачен полностью, назвал номер договора, указал все данные и, казалось бы, мои мытарства должны бы подойти к концу, ан нет. Девушка-оператор по имени Татьяна, продержав меня минут 8 на линии, сообщила, что у них резко зависла система и мне нужно заново перезвонить через 1,5-2 часа. Я попросил Татьяну взять ручку и листочек и записать те данные, которые я ей сообщил, чтобы она могла их внести после того как система отвиснет, но почему-то она оказалась не в состоянии это сделать. В итоге, мало того, что я не могу сейчас нормально кредит получить из-за висящего незакрытого автокредита, так я ещё должен по 10 раз названивать, чтобы эту ситуацию как-то разрулили. Нет чтобы извиниться, поблагодарить за звонок, пообещать, что всё обязательно сделают сами и виновные будут наказаны, а в качестве комплимента предложить оформить у них кредит на очень хороших условиях, раз я озабочен этим вопросом, вместо этого: перезвоните через 2 часа, Вам поможет другой оператор. Что это за идиотский сервис такой? Я честно предупредил, что накатаю жалобу: Татьяна, доб. 50429, звонил 05.12.2013 с 11:58-12:11 С ув. Дмитрий P.S. Поставил бы 4 из-за бюрократии и комиссий, но за такой вот косяк с незакрытой кредитной историей - твёрдая двойка.